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Introduction to Salesforce for Service (SPCS-101)


Duración: 1 día

Objetivo

Este curso de Introduction to Salesforce for Service (SPCS-101) en línea es impartida por un instructor en vivo y está específicamente diseñada para enseñar al personal de atención al cliente y al personal del centro de llamadas los aspectos básicos de Salesforce.

El instructor se enfocará en las características clave que un empleado del centro de llamadas puede usar para entrar en vigencia de inmediato con Salesforce. Un alumno de esta clase aprenderá a trabajar con cuentas, contactos, casos, soluciones y actividades.

Además, el instructor mostrará a los estudiantes cómo usar y crear vistas e informes de listas para filtrar la información de forma efectiva. A cada estudiante se le dará un ambiente de aprendizaje práctico para participar en ejercicios prácticos durante la clase. El estudiante podrá usar ese ambiente de aprendizaje indefinidamente después de la clase sin ningún costo adicional.

Modalidad de Curso

En Línea

En Línea



Más información del curso

Qué incluye

Diploma  con Valor Curricular

Diploma con Valor Curricular

Manual del curso

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Laboratorios

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