Entender el rol de las nuevas tecnologías es vital para el bienestar de un departamento de TI. Aquí hay algunos productos y tecnologías que jugarán un gran papel en las empresas los próximos 3 años.
Muchas de las conversaciones actuales en las empresas y en las áreas de TI se enfocan al concepto de SMAC. SMAC significa Medios Sociales, Movilidad, (Big Data) Analíticos y Cloud; y se enfoca al crecimiento de estas tecnologías y plataformas en el conjunto de tecnologías empresariales.
SMAC seguirá desempeñando un papel importante en los próximos años, y será complementado por BYOD (Bring Your Own Device) y de las mayores tendencias de consumo donde TI invertirá. El futuro cercano de TI será conducido por la conectividad – no solo conectividad de redes y dispositivos, si no conectividad entre los empleados.
Movilidad
Para comprender mejor el impacto potencial de las nuevas tecnologías, debemos mirar en primer lugar el promedio diario del flujo de trabajo de un empleado. Según Max Dufour, socio de tecnología y estrategia de Harmeda quien trabaja como CIO provisional para diferentes negocios comentó, “nada en el núcleo del usuario del día a día va a dar el mayor rendimiento y por lo tanto impacto.”
Para muchos empleados, uno de los mayores impactos viene de los dispositivos que utilizan para trabajar. A finales de la década del 2000 se vio un aumento en la popularidad de los smartphones en las empresas, seguido por las tabletas. Ahora, las tabletas están logrando el éxito que las notebooks no lograron, proporcionando una alternativa más ‘móvil’ que una laptop.
“Los teléfonos han sido complementadas con las tabletas, y ahora ambos están siendo complementados con ‘phablets'”, comentó Eric Reed, CTO de GE Capital. “Los días de estar atado a un escritorio con una computadora o portátil, están llegando a su fin. La potencia de procesamiento – y ahora incluso tamaños de pantalla – de estos dispositivos móviles está cambiando la idea de la computación y seguirá haciéndolo.”
Nube
Al tiempo que los trabajadores incrementaron su movilidad, la demanda de servicios en nube crece también. El Cloud y la movilidad no son mutuamente dependientes, pero sí se benefician mutuamente en términos de estimular la productividad y la colaboración.
Según Dufour, los productos que permitan la colaboración y la escalabilidad en todas las plataformas serán esenciales. La paquetería de oficina tradicional, como los proporcionados por Microsoft, ahora se entregan a través de la nube, ofreciendo alternativas en la nube de los operadores tradicionales como Google. Además, la nube da soluciones para necesidades específicas tales como CRM o almacenamiento, y potencialmente, se convertirá en la base de muchas empresas.
Big Data
Quizás uno de los mayores impactos en las empresas será la promoción de herramientas para recopilar, procesar y medir gran cantidad de datos. Las empresas tienen acceso a los datos potencialmente ilimitado y las nuevas herramientas proporcionan nuevas ideas para explotar la información.
“Comienza con cómo vamos a almacenar y permitir el rápido acceso a esta cantidad de datos (algunas de ellas estructuradas, mucha de ella sin estructurar), cómo serán identificados y alineados (o etiquetados), cómo se pueden recuperar y analizar y cómo serán utilizados en toda la empresa,” dijo Reed.
Si bien ha habido una explosión de nuevas startups proporcionando tratamiento y análisis, la recopilación de big data necesitará jugar un rol más relevante para el análisis continuo. Algunos inclusos han pronosticado que la limpieza de datos va a surgir como una tendencia más amplia, así como la recolección de datos en tiempo real.
El Internet de las cosas (IoT) es otra pieza del gran rompecabezas de recopilación de datos que será fundamental para los departamentos de TI en los próximos años. Las industrias de venta minorista y de fabricación sobresalen, sin embargo, casi todos los trabajadores pueden beneficiarse de mecanismos de captura de datos disponibles a través de IoT.
“Estamos anticipando un crecimiento explosivo en el uso de sensores conectados,” dijo Marty O’Brien, VP &Amp; CIO de Harman International. “El rápido ritmo de despliegue de sensores conectados, combinado con el aumento de la conectividad y compatibilidad ofrecida por la abundancia de redes inalámbricas, permitirá recopilar un conjunto más amplio de datos”.
El efecto
Al estar estos productos a la vanguardia, sin duda habrá algunos efectos residuales para el departamento de TI. Dufour señala que las compañías verán menos tickets de help desk, pero el staff de TI necesitará ampliar su enfoque para hacer frente al incremento de nuevos dispositivos, productos y servicios. Estos productos comúnmente vendrán de diferentes proveedores, estarán en diferentes plataformas y se implementarán con mayor frecuencia.
“Es importante señalar que, aunque estos nuevos productos presentan enormes oportunidades, también plantean riesgos con respecto a la privacidad de los datos personales, cumplimiento de las regulaciones locales, estar expuestos a hackeos y malwares, y la capacidad de actualizar de forma remota, así como los parches de sistemas y mucho más”, comentó O’Brien. “A medida que estos productos se desarrollan, veremos la función de TI trascender en el desarrollo de productos con colaboración de las áreas legales y de Recursos humanos, así como otras funciones para asegurar que todos los riesgos que se abordan estén documentados.”
