CURSO ITIL® FOUNDATION BRIDGE V5
El curso ITIL® Foundation Bridge Version 5 está diseñado para profesionales que ya cuentan con certificación en ITIL 4 y desean actualizar sus conocimientos hacia ITIL Foundation Version 5 mediante una ruta rápida, enfocada y orientada a los cambios clave de la nueva versión. A través de este curso, los participantes revisan la evolución de ITIL hacia la gestión de productos y servicios digitales, el sistema de valor de ITIL, el gobierno, los principios guía, los flujos de valor, la mejora continua, las cuatro dimensiones de la gestión y el impacto de la Inteligencia Artificial en entornos modernos de servicios. PeopleCert describe este Bridge como una ruta enfocada para titulares de certificaciones ITIL 4 que desean actualizarse a ITIL Foundation Version 5, concentrándose únicamente en las novedades introducidas en esta versión. El material del curso también confirma que el programa aborda productos y servicios digitales, relaciones de servicio, sistema de valor, gobierno, principios guía, cadena de valor, flujos de valor, mejora continua, IA e integración con otros marcos de trabajo.
Duración:
8 horas
Próximo curso:
Modalidades:
- En Línea con instructor en vivo
Preparación para la certificación
• 1 examen Examen ITIL Foundation Bridge (Version 5)
• Certificación Lograda: ITIL Foundation v5
Curso dirigido a:
Este curso está dirigido a profesionales certificados en ITIL 4 que necesitan mantenerse actualizados frente a la evolución de ITIL y su aplicación en organizaciones digitales, complejas y cada vez más habilitadas por Inteligencia Artificial. Es ideal para responsables de gestión de servicios de TI, service managers, líderes de operación, coordinadores de soporte, consultores ITSM, responsables de mejora continua, gobierno de TI, transformación digital, gestión de productos digitales y equipos involucrados en la entrega de valor mediante servicios tecnológicos.
También es una excelente opción para empresas que ya trabajan con prácticas ITIL y buscan actualizar a sus equipos en los nuevos enfoques de ITIL Version 5, especialmente en temas como gestión de productos y servicios digitales, creación de valor, alineación con stakeholders, flujos de valor, gobierno, mejora continua e integración con marcos complementarios como PRINCE2® y DevOps Institute®. PeopleCert señala que esta ruta está dirigida específicamente a ITIL 4 certification holders y se enfoca en actualizaciones clave de nivel Foundation.
Requisitos previos:
Para tomar el curso ITIL® Foundation Bridge Version 5, el participante debe contar previamente con una certificación ITIL 4, ya que este programa no está diseñado como una introducción desde cero, sino como una actualización para quienes ya conocen los fundamentos de ITIL y desean transicionar hacia la versión 5. El enfoque del curso permite revisar los cambios, ajustes de terminología, nuevos conceptos y mejoras estructurales sin repetir todo el contenido base previamente cubierto en ITIL 4.
Se recomienda que el participante cuente con conocimientos previos sobre gestión de servicios, creación de valor, sistema de valor de ITIL, principios guía, prácticas de gestión y mejora continua. También es conveniente que tenga experiencia o participación en áreas relacionadas con operación de servicios, soporte, gobierno de TI, consultoría, transformación digital o gestión de productos y servicios digitales. Según PeopleCert, el curso está dirigido a titulares de certificaciones ITIL 4 y se enfoca en fortalecer la experiencia en gestión de productos y servicios digitales conforme a la evolución más reciente de ITIL.
Beneficios
Carta de Asistencia al curso
Cuaderno de trabajo
Guía de referencia rápida y Notas de la versión ITIL 4 vs ITL Versión 5
Examen de Certificación
Diploma Oficial ITIL al aprobar tu Examen
Cuestionario previo al curso y 2 Exámenes de Prueba PDF
C E R T I F I C A C I Ó N
ITIL® Foundation v5
¿Qué es ITIL® Foundation v5?
La certificación ITIL® 5 Foundation valida que el profesional comprende los fundamentos del marco moderno de gestión de servicios de TI (IT Service Management – ITSM) y cómo las organizaciones pueden crear valor mediante productos y servicios digitales. Este nivel introduce los conceptos esenciales de ITIL, incluyendo el ITIL Service Value System (SVS), las cuatro dimensiones de la gestión de servicios, la cadena de valor del servicio, los principios guía y el modelo de mejora continua.
ITIL 5 se enfoca en cómo las organizaciones pueden diseñar, entregar, operar y mejorar servicios digitales alineados con los objetivos del negocio, integrando prácticas modernas como automatización, datos, inteligencia artificial, colaboración entre áreas y enfoque en la experiencia del cliente. La certificación es emitida por la organización PeopleCert, responsable de administrar los exámenes oficiales de ITIL a nivel mundial, y representa el primer paso dentro del esquema de certificaciones ITIL.
¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
El examen ITIL® 5 Foundation evalúa que el candidato comprenda los conceptos clave y la estructura del marco ITIL para la gestión moderna de servicios. Entre los temas principales que se evalúan se encuentran:
- Fundamentos de la gestión de servicios y el propósito de ITIL en las organizaciones digitales.
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios, que integran personas, procesos, tecnología y socios.
- Conceptos clave de productos y servicios digitales, incluyendo valor del servicio, resultados, costos y riesgos.
- Relaciones de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLA) para asegurar la calidad y la experiencia del cliente.
- El ciclo de vida de productos y servicios, desde la identificación de necesidades hasta la operación y mejora continua.
- El Sistema de Valor de ITIL (ITIL Service Value System) y cómo permite coordinar todas las actividades de gestión de servicios.
- Los principios guía de ITIL, utilizados para tomar decisiones y orientar la mejora organizacional.
- La mejora continua y los flujos de valor, que ayudan a optimizar procesos, servicios y resultados del negocio.
Al aprobar el examen, el profesional demuestra que posee una comprensión sólida de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI, lo que le permite contribuir a mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la generación de valor en entornos digitales.
¿QUÉ APRENDERAS?
En este curso aprenderás los principales cambios, conceptos y enfoques incorporados en ITIL® Foundation Version 5, con una visión actualizada de la gestión de productos y servicios digitales. El programa está diseñado para ayudarte a conectar los fundamentos de ITIL 4 con la evolución de ITIL hacia entornos más digitales, orientados al valor, integrados con otros marcos de trabajo y preparados para el impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión moderna de servicios.
Comprender la gestión de productos y servicios digitales en ITIL Version 5
- Identificarás cómo ITIL evoluciona de la gestión tradicional de servicios hacia un enfoque más amplio que considera productos digitales, servicios tecnológicos, experiencias de usuario y resultados de negocio.
-
Analizar las relaciones de servicio y la creación de valor compartido
- Revisarás cómo interactúan proveedores, consumidores, usuarios y otras partes interesadas para generar valor mediante productos y servicios digitales.
-
Entender el sistema de valor de ITIL
- Conocerás cómo el sistema de valor de ITIL permite conectar oportunidades, demanda, gobierno, prácticas, principios guía y mejora continua para entregar valor de forma estructurada.
-
Reconocer el papel del gobierno en ITIL Version 5
- Aprenderás cómo el gobierno ayuda a orientar, evaluar y supervisar decisiones relacionadas con productos, servicios, riesgos, cumplimiento, estrategia y generación de valor.
Aplicar los principios guía de ITIL en la toma de decisiones
- Revisarás cómo los principios guía apoyan la colaboración, la mejora continua, la optimización del trabajo, la adaptación al cambio y la entrega de resultados útiles para la organización.
Comprender la cadena de valor, el ciclo de vida y las prácticas de gestión de ITIL
- Analizarás cómo se organizan las actividades necesarias para planear, diseñar, construir, entregar, operar y mejorar productos y servicios digitales.
Identificar y gestionar flujos de valor
- Aprenderás la importancia de mapear, analizar y mejorar los flujos de valor para reducir desperdicios, mejorar la eficiencia y asegurar que las actividades realmente contribuyan a los objetivos del negocio.
Explorar el impacto de la Inteligencia Artificial y la integración con otros marcos de trabajo
- Revisarás cómo la IA impacta la gestión de servicios, qué implica el gobierno de IA y cómo ITIL puede integrarse con enfoques como PRINCE2® y DevOps Institute® para fortalecer la gestión organizacional.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad en linea con instructor en vivo.
Interacción Personalizada:
- Enfoque Personalizado: Reciben atención personalizada y haz preguntas al instructor.
- Retroalimentación Instantánea: Tu profesor en vivo te proporcionará retroalimentación inmediata, lo que facilita la comprensión de conceptos y la corrección de errores.
Flexibilidad y Accesibilidad:
- Aprendizaje Remoto: Accede al curso desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de desplazamientos y permitiendo una mayor flexibilidad en horarios.
- Grabaciones Disponibles: Las sesiones en vivo pueden ser grabadas, asi podrás revisar el material en cualquier momento.
Motivación y Compromiso:
- Participación Activa: La interacción en tiempo real fomenta la participación activa y el compromiso, creando una mayor conexion con el instructor y otros estudiantes.
- Sesiones Dinámicas: Discusiones en vivo, ejercicios prácticos y demostraciones mantienen tu interés a lo largo del curso.
Resolución Inmediata de Problemas:
- Asistencia Inmediata: Resuelve dudas y problemas de manera inmediata, evitando la espera entre la formulación de preguntas y la obtención de respuestas.
Objetivos
Módulo 1. Conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales
Se revisan los fundamentos de la gestión de productos y servicios digitales dentro del contexto de ITIL Version 5, considerando cómo las organizaciones crean, entregan y sostienen valor en entornos digitales modernos.
Módulo 2. Relaciones de servicio
Este módulo aborda la forma en que se establecen, gestionan y fortalecen las relaciones entre proveedores, consumidores, usuarios y otras partes interesadas, con el objetivo de generar valor compartido a través de productos y servicios digitales.
Módulo 3. El sistema de valor de ITIL
Se estudia el sistema de valor de ITIL como un modelo integral que permite conectar la demanda, las oportunidades, los componentes organizacionales y la entrega de valor mediante productos y servicios.
Módulo 4. Gobierno
El participante revisa el papel del gobierno dentro de ITIL Version 5, así como su importancia para orientar, evaluar y supervisar la toma de decisiones relacionadas con productos, servicios, riesgos, cumplimiento y generación de valor.
Módulo 5. Los principios guía de ITIL
El participante revisa el papel del gobierno dentro de ITIL Version 5, así como su importancia para orientar, evaluar y supervisar la toma de decisiones relacionadas con productos, servicios, riesgos, cumplimiento y generación de valor.
Módulo 6. La cadena de valor, las actividades del ciclo de vida y las prácticas de gestión de ITIL
Este módulo permite comprender cómo se organizan las actividades necesarias para planear, diseñar, construir, entregar, operar y mejorar productos y servicios, integrando prácticas de gestión que apoyan la creación de valor.
Módulo 7. Flujos de valor
Se revisa el concepto de flujo de valor, su mapeo y gestión, con el objetivo de identificar cómo las actividades, recursos y prácticas se conectan para entregar resultados útiles para clientes y usuarios.
Módulo 8. La mejora continua
El participante analiza la importancia de la mejora continua como parte esencial de la gestión de productos y servicios, considerando la identificación de oportunidades, la medición del desempeño y la optimización constante.
Módulo 9. Las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios y la Inteligencia Artificial
Se estudian las cuatro dimensiones de ITIL aplicadas a la gestión de productos y servicios digitales, además del impacto de la Inteligencia Artificial, el gobierno de IA y su relación con la gestión moderna de servicios.
Módulo 10. La integración de ITIL y otros marcos de trabajo
El curso concluye revisando cómo ITIL Version 5 puede integrarse con otros marcos y enfoques de trabajo, como PRINCE2® y DevOps Institute®, para fortalecer la gestión, entrega y mejora de productos y servicios digitales.
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
Recomendado.
Tambien los laboratorios estan muy completos y detallados.
ampliamente recomendado.
Alfredo CC Empresa: Sandvik Minning & Construction de Mexico.
Excel Avanzado
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y laboratorios sin fallas con la conexión.
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Muy recomendado. 🙂
El instructor muy capacitado y atendio diversas dudas incluso aunque fuera temas mas avanzados al alcance del curso, una atencion excelente ya que en otros lados me a tocado que solo lo que es al momento y ya, totalmente recomendado
He tomado cursos con ellos antes de la pandemia y hace poco volví a asistir para presentar exámenes de certificación, no han cambiado en su buen servicio y atención.
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Preguntas Frecuentes FAQs
¿Qué es el curso ITIL® Foundation Bridge Version 5?
- El curso ITIL® Foundation Bridge Version 5 es una ruta de actualización para profesionales que ya cuentan con certificación en ITIL 4 y desean avanzar hacia ITIL Foundation Version 5. Su objetivo es concentrarse en los cambios clave de la nueva versión, incluyendo la gestión de productos y servicios digitales, el sistema de valor de ITIL, los flujos de valor, la mejora continua, el gobierno y el impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión de servicios.
¿A quién va dirigido ITIL Foundation Bridge v5?
-
Está dirigido a profesionales certificados en ITIL 4 que desean actualizar sus conocimientos hacia ITIL Version 5 sin tomar nuevamente todo el contenido introductorio de ITIL. Es ideal para responsables de gestión de servicios de TI, líderes de operación, service managers, consultores ITSM, equipos de soporte, mejora continua, gobierno de TI, transformación digital y gestión de productos o servicios digitales.
¿Cuál es el objetivo principal del curso?
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El objetivo principal es que el participante comprenda cómo evoluciona ITIL en su versión 5 y cómo se aplican sus nuevos enfoques en organizaciones digitales. El curso cubre conceptos como productos y servicios digitales, relaciones de servicio, sistema de valor de ITIL, gobierno, principios guía, cadena de valor, flujos de valor, mejora continua, cuatro dimensiones, Inteligencia Artificial e integración con otros marcos de trabajo.
¿El curso ITIL Foundation Bridge Version 5 incluye examen?
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Sí. Este curso incluye el examen ITIL® Foundation Bridge Version 5, lo que permite al participante prepararse y presentar la evaluación correspondiente para actualizar su certificación hacia la nueva versión.
¿Este curso se imparte en línea?
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Sí. El curso se imparte en línea con instructor en vivo, lo que permite a los participantes resolver dudas durante la sesión, revisar los temas clave con acompañamiento experto y prepararse de forma guiada para el examen de certificación.
¿Cuáles son los prerrequisitos para tomar ITIL Foundation Bridge v5?
-
Para tomar este curso, el participante debe contar con una certificación previa en ITIL 4, ya que el programa está diseñado como una actualización y no como una introducción desde cero. PeopleCert presenta ITIL Foundation Bridge Version 5 como una ruta rápida y enfocada para profesionales certificados en ITIL 4 que desean actualizarse a ITIL Foundation Version 5, centrándose en lo nuevo de la versión.
¿Qué diferencia hay entre ITIL Foundation Version 5 e ITIL Foundation Bridge Version 5?
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ITIL Foundation Version 5 está pensado como la ruta base para quienes inician o desean obtener la certificación Foundation completa en la nueva versión. En cambio, ITIL Foundation Bridge Version 5 está diseñado para personas que ya tienen certificación en ITIL 4 y necesitan actualizarse únicamente en los cambios y conceptos nuevos de ITIL Version 5. PeopleCert describe el Bridge como una ruta rápida y enfocada para profesionales certificados en ITIL 4.
¿Qué temas se revisan durante el curso?
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El curso aborda conceptos clave de la gestión de productos y servicios digitales, relaciones de servicio, sistema de valor de ITIL, gobierno, principios guía, cadena de valor, actividades del ciclo de vida, prácticas de gestión, flujos de valor, mejora continua, cuatro dimensiones de la gestión, Inteligencia Artificial e integración de ITIL con otros marcos de trabajo como PRINCE2® y DevOps Institute®.
¿Por qué es importante actualizarse a ITIL Foundation Version 5?
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Actualizarse a ITIL Foundation Version 5 permite a los profesionales mantenerse alineados con la evolución de la gestión de servicios en entornos digitales, modernos y habilitados por Inteligencia Artificial. PeopleCert señala que la nueva estructura de ITIL busca apoyar el aprendizaje progresivo y refleja un mayor enfoque en transformación y adopción responsable de IA.
¿ITIL Foundation Bridge v5 aborda Inteligencia Artificial?
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Sí. Dentro del curso se revisa cómo la Inteligencia Artificial impacta a ITIL, qué implica el gobierno de IA y cómo estos conceptos se relacionan con la gestión moderna de productos y servicios digitales. Este tema forma parte de los objetivos del curso y se integra dentro de la revisión de las cuatro dimensiones de la gestión de productos y servicios.
¿El curso sirve para empresas que ya trabajan con ITIL 4?
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Sí. Es una excelente opción para empresas que ya tienen equipos capacitados o certificados en ITIL 4 y desean mantenerlos actualizados frente a los cambios de ITIL Version 5. La capacitación ayuda a fortalecer la gestión de servicios digitales, la creación de valor, el gobierno, la mejora continua y la integración de ITIL con otros marcos de trabajo relevantes para la operación empresarial.
¿Qué beneficios obtiene una empresa al capacitar a su equipo en ITIL Foundation Bridge v5?
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Una empresa que capacita a su equipo en ITIL Foundation Bridge Version 5 puede alinear mejor sus prácticas de gestión de servicios con los nuevos enfoques digitales, mejorar la comprensión de los flujos de valor, reforzar el gobierno y preparar a sus áreas de TI, soporte, operación y transformación digital para gestionar productos y servicios con mayor orientación al valor.
¿ITIL Foundation Bridge Version 5 ayuda a continuar con otros niveles de certificación ITIL?
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Sí. ITIL Foundation Bridge Version 5 permite actualizar la base de conocimiento hacia ITIL Version 5 y puede formar parte del camino para continuar con otros módulos de la nueva estructura de certificación. PeopleCert menciona que módulos como ITIL Product, ITIL Service e ITIL Experience Version 5 aceptan como requisito contar con cualquier certificación ITIL 4, ITIL Foundation Version 5 o ITIL Foundation Bridge Version 5, junto con formación acreditada cuando aplique.
¿Cuánto dura el curso ITIL Foundation Bridge Version 5?
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El calendario propuesto del material del curso indica una duración total de 6 horas y 40 minutos, distribuida en módulos enfocados en conceptos clave, relaciones de servicio, sistema de valor, gobierno, principios guía, cadena de valor, flujos de valor, mejora continua, cuatro dimensiones, IA e integración con otros marcos de trabajo.
Invierte en tu FUTURO
¿Por qué aprender ITIL® Foundation Bridge Version 5 ?
Aprender ITIL® Foundation Bridge Version 5 permite a los profesionales certificados en ITIL 4 mantenerse actualizados frente a la evolución de la gestión de servicios, productos digitales y modelos de entrega de valor en las organizaciones modernas. Este curso ayuda a comprender los principales cambios de ITIL Version 5, incluyendo la gestión de productos y servicios digitales, las relaciones de servicio, el sistema de valor de ITIL, el gobierno, los principios guía, los flujos de valor, la mejora continua, las cuatro dimensiones de la gestión, el impacto de la Inteligencia Artificial y la integración con otros marcos de trabajo como PRINCE2® y DevOps Institute®.
1. Actualiza tus conocimientos de ITIL 4 a ITIL Version 5
Permite comprender los cambios clave de la nueva versión sin repetir todo el contenido base de ITIL, facilitando una transición más rápida y enfocada para profesionales que ya cuentan con experiencia previa.
2. Fortalece la gestión de productos y servicios digitales
ITIL Version 5 amplía el enfoque hacia entornos digitales, donde las organizaciones necesitan gestionar productos, servicios, flujos de valor, experiencias de usuario y resultados de negocio de manera integrada.
3. Prepara a los equipos para nuevos retos como IA, gobierno y mejora continua
El curso incorpora temas relevantes para la transformación digital, como el impacto de la Inteligencia Artificial, el gobierno de IA, la mejora continua y la integración de ITIL con otros marcos de trabajo, ayudando a las empresas a operar con mayor alineación, control y generación de valor.
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Actualiza a tu equipo en ITIL® Foundation Version 5 y fortalece la gestión de servicios digitales con una visión más moderna, estratégica y orientada al valor.
Capacitar al personal de la empresa en ITIL® Foundation Bridge Version 5 permite que los equipos certificados en ITIL 4 comprendan los nuevos enfoques de la gestión de productos y servicios digitales, el gobierno, los flujos de valor, la mejora continua y el impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión de servicios. Esta actualización ayuda a que las organizaciones mantengan prácticas alineadas con la evolución de ITIL, mejoren la toma de decisiones, optimicen la entrega de valor y preparen a sus áreas de TI, operación, soporte y transformación digital para responder con mayor claridad a los retos actuales del negocio.
Actualiza a tu equipo en ITIL® Foundation Bridge Version 5 y prepáralo para gestionar servicios digitales con mayor valor, control y visión estratégica.
V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Fundamentos de ITL® 4
El Curso de ITIL® 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la gestión de servicios y así utilizar el potencial de la tecnología moderna.
ITIL® Foundation v5
El curso ITIL® 5 Foundation proporciona a los participantes una comprensión integral del marco moderno de gestión de servicios de TI, orientado a la creación de valor para el negocio en entornos digitales. A través de este programa, los asistentes conocerán cómo las organizaciones pueden diseñar, entregar, operar y mejorar productos y servicios tecnológicos alineados con las necesidades del cliente, la transformación digital y las prácticas actuales de gestión.
ITIL® Foundation Bridge Version 5
ITIL® Foundation Bridge Version 5 es un curso diseñado para profesionales que ya cuentan con conocimientos o certificación en ITIL 4 y desean actualizarse a los principales cambios de ITIL Version 5 de forma práctica y enfocada.