Curso MB-230T01 Microsoft Dynamics 365 Customer Service

CURSO MICROSOFT MB-230 MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE

El detalle del curso

Duración:

21  horas

Objetivo:

En el Curso MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service, ofrece a cualquier organización una oportunidad para el éxito del cliente. El uso de herramientas como la creación automática de casos y la gestión de colas libera su tiempo para dedicarlo donde puede tener un mayor impacto, directamente con sus clientes.

Únase a nuestro equipo de expertos reconocidos a nivel mundial mientras lo llevan paso a paso desde la creación de casos hasta la interacción con los clientes y la resolución de esos casos. Una vez que haya resuelto esos casos, puede aprender del análisis de datos los detalles clave para ayudarlo a resolver casos similares más rápido o evitar nuevos problemas por completo.

Prerrequisitos:

  • Este curso está diseñado para consultores funcionales que trabajan con Dynamics 365 Customer Service o consultores funcionales que trabajan con otras aplicaciones de Dynamics 365 que desean ampliar sus conocimientos sobre Customer Service.
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Dirigido a:

Un consultor funcional de Dynamics 365 Customer Engagement es responsable de realizar el descubrimiento, capturar requisitos, involucrar a expertos en la materia y partes interesadas, traducir requisitos y configurar la solución y las aplicaciones. El Consultor Funcional implementa una solución utilizando capacidades listas para usar, extensibilidad sin código, integraciones de aplicaciones y servicios.

Beneficios

Diploma Oficial Microsoft

Manual Digital Oficial Microsoft

Laboratorios Oficiales Microsoft

Curso MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Presentar dos exámenes:

Examen PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant

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Examen MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Lograrás la certificación:

Fundamentals Microsoft

Certificación Lograda: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Modalidad de curso

Curso de Autoestudio con Soporte de Instructor

Curso Aprendizaje

Híbrido

¿Por qué ExecuTrain?

Contamos con más de 29 años de experiencia brindando capacitación en tecnologías de información y ofimática. Nuestros instructores están preparados para lograr la transmisión de conocimientos de forma efectiva, además, algunos son consultores en empresas de gran reconocimiento.

¿Los cursos son garantizados?

Así es. En ExecuTrain contamos con garantía de satisfacción en todos nuestros cursos. En caso de que no hayas quedado completamente satisfecho, puedes tomar el curso nuevamente o la devolución de tu dinero.

¿Son cursos Oficiales Microsoft?

Así es. En ExecuTrain somos Partners Oficiales Microsoft, por lo que nuestros cursos incluyen Manual Oficial Microsoft, Diploma Oficial Microsoft y Acceso a los Laboratorios Oficiales.

¿Se puede dar el curso de forma privada?

Sí. Podemos cotizarte el curso en forma privada en línea o presencial.

¿Cómo obtengo mi certificación?

Para lograr tu certificación deberás:

  • Aprobar los siguientes exámenes Microsoft
    • PL-200: Microsoft Power Platform Functional Consultant
    • MB-230T01-A: Microsoft Dynamics 365 Customer Service
  • Habrás obtenido la certificación
    • Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
¿Cuáles son sus formas de pago?

Puedes realizar transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito/débito con Visa, MasterCard y American Express. Además contamos con pagos con PayPal y Pago Fácil. Nos adaptamos a tus necesidades. 

¿Qué pasa si no puedo entrar a una fecha calendario?

Contamos con la modalidad de Autoestudio con  Soporte de Instructor. Con esta modalidad tendrás 3 meses de acceso a videos y Laboratorios Oficiales Microsoft. Si tienes alguna duda, podrás contactar a un instructor vía correo electrónico para resolver cualquier duda. ¡Estamos contigo en todo momento apoyándote para que completes tu curso de forma satisfactoria!

¿Cómo puedo inscribirme al curso?

Tan solo llena el formulario de contacto para llenar tu ficha de inscripción, realizar el pago correspondiente y ¡Ya estás listo para iniciar tu capacitación!

¿Deseas conocer más acerca de nuestros servicios?

 En Executrain contamos con las mejores opciones para tu crecimiento profesional.