CURSO ITIL® 4 STRATEGIST DIRECT, PLAN AND IMPROVE
Este curso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI que aprenda y mejore constantemente, con una dirección estratégica sólida y efectiva. Ofrece a los profesionales un enfoque práctico y estratégico para planificar y ejecutar mejoras continuas con la agilidad necesaria. El curso se basa en el sistema de valor del servicio de buenas prácticas de ITIL 4, presentado en las últimas directrices de 2019.
Ofrece una comprensión de cómo evaluar el desempeño del servicio, la calidad del servicio y los métodos de mejora. El curso se basa en el sistema de valor del servicio de las mejores prácticas de ITIL 4.

Duración:
12 meses
Modalidades:
- Autoestudio con Acceso por 12 meses

Preparación para la certificación
• 1 examen ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
• Certificación Lograda: ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
Curso dirigido a:
- Personas que continúan su trayectoria en la gestión de servicios.
- Gerentes de ITSM y futuros gerentes de ITSM.
- Gerentes de todos los niveles involucrados en definir dirección y estrategia, o en desarrollar un equipo en mejora continua.
Requisitos previos:
Los candidatos deben contar con la certificación ITIL 4 Foundation.
Beneficios
Acceso eLearning por 12 meses
E-Book Oficial de Certificación
Material Oficial de Entrenamiento: Learner Kit
Examen supervisado en línea
C E R T I F I C A C I Ó N

ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
¿Qué es ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve?
¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
Aspectos evaluados en el examen:
- Dirección estratégica:
- Comprensión de cómo establecer una dirección clara para las iniciativas de TI que se alinee con las metas y prioridades del negocio.
- Uso de principios estratégicos para tomar decisiones informadas.
- Planificación efectiva:
- Habilidad para desarrollar planes que optimicen el uso de recursos, prioricen actividades y garanticen resultados alineados con el valor esperado.
- Ciclo de mejora continua:
- Aplicación de los pasos del modelo de mejora continua de ITIL para identificar oportunidades, implementar cambios y medir resultados.
- Principios de gobernanza:
- Comprensión de cómo implementar estructuras de gobernanza que equilibren el control con la flexibilidad organizacional.
- Gestión del cambio organizacional:
- Técnicas para liderar y gestionar el cambio, asegurando que las personas, procesos y tecnologías se adapten a nuevas realidades.
- Uso de métricas y herramientas:
- Capacidad para identificar y utilizar indicadores clave de desempeño (KPIs) y datos relevantes para monitorear y mejorar servicios.
- Fomento de la agilidad organizacional:
- Cómo integrar la agilidad en las prácticas diarias para responder rápidamente a las necesidades del entorno y del negocio.
- Colaboración y comunicación efectiva:
-
- Estrategias para mejorar la coordinación entre equipos, garantizando que todas las partes interesadas estén alineadas.
Formato del examen:
- Tipo de preguntas: Elección múltiple basada en escenarios (preguntas situacionales).
- Duración: 90 minutos
- Número de preguntas: 40 preguntas.
- Calificación de aprobación: Al menos un 70% (28 respuestas correctas).
- Libro Cerrado
- Condición: Es obligatorio haber completado un curso de formación antes de presentar el examen. Se debe contar con la certificación de ITIL 4 Fundamentals.

¿QUÉ APRENDERAS?
En el curso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) aprenderás las habilidades necesarias para dirigir, planificar y liderar iniciativas estratégicas y operativas en TI. Este módulo combina conceptos de dirección estratégica, planificación efectiva y mejora continua, permitiéndote aportar valor sostenido a tu organización mientras fomentas la agilidad y la adaptabilidad.
Establecer una dirección estratégica clara:
- Diseñar estrategias alineadas con los objetivos organizacionales para garantizar que las iniciativas de TI aporten valor real al negocio.
Planificación de alto impacto:
- Crear planes efectivos que optimicen los recursos, prioricen actividades y generen resultados medibles y sostenibles.
Ciclo de mejora continua:
- Aplicar el modelo de mejora continua de ITIL para identificar oportunidades, implementar cambios y evaluar resultados.
Implementación de gobernanza:
- Asegurar que las operaciones de TI estén alineadas con políticas y estándares organizacionales, sin perder flexibilidad.
Gestión del cambio organizacional:
- Liderar procesos de cambio para garantizar la aceptación de nuevas tecnologías, procesos y prácticas en toda la organización.
Uso de métricas y análisis:
- Desarrollar e interpretar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la efectividad y el valor de las iniciativas de TI.
Fomentar una cultura de agilidad:
- Integrar prácticas ágiles para permitir que la organización responda rápidamente a las demandas del entorno y del negocio.
Comunicación y colaboración efectivas:
- Coordinar equipos y partes interesadas para garantizar que todos estén alineados con los objetivos estratégicos y operativos.


METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad eLearning
Interactivo
- Sumérjase en un entorno interactivo lleno de elementos multimedia, cuestionarios y actividades que harán que su recorrido a través del curso sea atractivo y enriquecedor.
Avanza a tu propio ritmo
- Tome las riendas de su educación. Este formato de aprendizaje autodirigido le permite elegir sus áreas de interés, lo que le permite adaptar su trayectoria educativa a sus objetivos personales.
Contenido de 8 a 10 horas
- Impartido a través del sistema de gestión de aprendizaje Canvas, este curso ofrece una experiencia de aprendizaje fácil de usar.
- Profundice su comprensión y asegúrese de comprender el material a medida que avanza con las verificaciones de conocimientos.
Módulos de aprendizaje en pequeños fragmentos
-
Aproveche al máximo el aprendizaje electrónico con sesiones concisas y fáciles de digerir. Estos módulos breves son perfectos para agendas apretadas y hacen que el aprendizaje sea manejable y agradable.
Glosario Oficial de ITIL 4
-
Acceda al glosario oficial de ITIL 4 en cualquier momento, ya que está integrado en el curso. Este recurso práctico es una herramienta valiosa para una referencia rápida y para profundizar su comprensión de la terminología de ITIL 4.
Ejercicios Prácticos
-
Cada módulo incluye una lista de verificación de aprendizaje detallada que lo guía a través de la estructura del curso y garantiza que cubra todos los temas clave.

Objetivos
Módulo 1: Introducción al Curso
Módulo 2: Conceptos Básicos de DPI (Dirigir, Planificar y Mejorar)
Módulo 3: DPI a través del Sistema de Valor del Servicio (SVS) y Principios Rectores
Módulo 4: El Rol de la Dirección en la Gestión Estratégica
Módulo 5: Implementación de Estrategias
Módulo 6: Introducción a la Evaluación y Planificación
Módulo 7: Evaluación y Planificación a través del Mapeo de Flujos de Valor (VSM)
Módulo 8: Medición, Informes y Mejora Continua
Módulo 9: Medición y Mejora Continua a través de las Dimensiones y el SVS
Módulo 10: Principios y Métodos de Gestión del Cambio Organizacional (OCM)
Módulo 11: Principios y Métodos de Comunicación
Módulo 12: Desarrollo del SVS Utilizando las Cuatro Dimensiones
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
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¿Por qué aprender ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve ?
Aprender ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) es esencial para profesionales de TI que buscan liderar estratégicamente, optimizar la planificación y fomentar la mejora continua en sus organizaciones. Este curso te equipa con las habilidades necesarias para alinear los objetivos de TI con los del negocio, garantizando agilidad, eficiencia y un enfoque estructurado hacia el cambio.

1. Lidera con una dirección estratégica clara:
Aprende a definir y ejecutar estrategias que conecten las operaciones de TI con las prioridades y metas organizacionales.
2. Optimiza la planificación y el uso de recursos:
Desarrolla planes efectivos que maximicen la eficiencia y aseguren resultados alineados con las expectativas del negocio.
3. Fomenta la mejora continua:
Domina el modelo de mejora continua de ITIL para identificar y aprovechar oportunidades de optimización en servicios y procesos.
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V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Fundamentos de ITL® 4
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Este curso ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support está diseñado para líderes de TI, practicantes y personal de soporte que ya poseen la certificación de nivel básico en ITIL 4.
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Este curso proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte que ya cuentan con la certificación de nivel básico de ITIL 4, una comprensión de todos los tipos de interacción y compromiso entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios.
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Este curso proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte que ya cuentan con la certificación de nivel básico de ITIL 4 una comprensión de cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados por TI, así como las prácticas, métodos y herramientas relevantes.