CURSO MICROSOFT AB-210 ACCELERATE SALES PIPELINES WITH AI IN DYNAMICS 365
Duración:
Acceso por 3 meses
Modalidades:
- Autoestudio con Soporte de Instructor
Curso dirigido a:
El curso AB-210 Accelerate Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 está dirigido a profesionales que desean transformar los procesos comerciales mediante el uso de Inteligencia Artificial, Microsoft Copilot y Dynamics 365 Sales. Es ideal para organizaciones que buscan optimizar la gestión de prospectos, oportunidades, pronósticos de ventas y productividad comercial utilizando herramientas modernas de automatización e IA generativa.
Este entrenamiento resulta especialmente valioso para consultores funcionales de Dynamics 365, analistas de negocio, especialistas CRM, líderes de ventas, administradores de Dynamics 365, responsables de transformación digital y profesionales de Power Platform que participan en el diseño, implementación o mejora de procesos comerciales. También está orientado a quienes desean desarrollar las competencias necesarias para implementar soluciones de ventas inteligentes basadas en IA y prepararse para la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate.
Requisitos previos:
Para aprovechar al máximo el contenido del curso AB-210, se recomienda que los participantes cuenten con conocimientos básicos sobre procesos comerciales y tecnologías empresariales de Microsoft. No es necesario ser desarrollador, pero sí tener familiaridad con conceptos de ventas, CRM y productividad empresarial.
Se recomienda contar con:
- Conocimientos básicos de CRM (Customer Relationship Management) y administración de relaciones con clientes.
- Familiaridad con procesos de ventas como gestión de prospectos, oportunidades, cotizaciones y seguimiento comercial.
- Conocimientos básicos de Microsoft Dynamics 365 Sales o experiencia utilizando soluciones CRM similares.
- Comprensión general de herramientas de Inteligencia Artificial aplicada a ventas y automatización empresarial.
- Conocimientos básicos de Microsoft Power Platform, incluyendo Power Automate, Power Apps o Power BI.
- Experiencia utilizando herramientas de productividad de Microsoft 365, como Outlook, Teams y SharePoint.
- Interés en implementar soluciones de IA generativa, Copilot y agentes inteligentes para mejorar la eficiencia comercial y la toma de decisiones basada en datos.
Beneficios
Diploma Oficial Microsoft
Link de Guía de Estudio Microsoft
Laboratorios Oficiales Microsoft
Garantía ExecuTrain
Videos del curso
¿QUÉ APRENDERAS?
La Inteligencia Artificial está redefiniendo la manera en que las organizaciones administran sus procesos comerciales, identifican oportunidades de negocio y generan ingresos. En este curso aprenderás a aprovechar las capacidades de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot y los agentes de IA para diseñar procesos de ventas más inteligentes, automatizados y orientados a resultados. Descubrirás cómo implementar soluciones que ayuden a los equipos comerciales a mejorar la productividad, optimizar la gestión de prospectos, acelerar el cierre de oportunidades y realizar pronósticos de ventas más precisos mediante herramientas de Inteligencia Artificial y análisis avanzado. Además, conocerás cómo integrar Dynamics 365 con Microsoft 365, Power Platform y Copilot Studio para crear ecosistemas comerciales modernos impulsados por datos y automatización.
Diseñar estrategias de ventas impulsadas por Inteligencia Artificial
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Aprenderás a identificar oportunidades para incorporar IA en los procesos comerciales, alineando Dynamics 365 Sales con los objetivos de crecimiento de la organización y aplicando buenas prácticas de gobernanza e IA responsable.
Configurar Microsoft Copilot y agentes de IA en Dynamics 365 Sales
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Descubrirás cómo implementar y administrar las capacidades de Microsoft Copilot y agentes inteligentes que ayudan a los vendedores a automatizar tareas, generar información contextual y priorizar acciones de alto valor.
Optimizar la gestión y calificación de prospectos
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Aprenderás a capturar, nutrir, calificar y priorizar clientes potenciales utilizando modelos predictivos y agentes de IA que permiten identificar las mejores oportunidades comerciales y mejorar las tasas de conversión.
Administrar oportunidades y acelerar el cierre de ventas
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Configurarás procesos para gestionar oportunidades desde su creación hasta el cierre, utilizando inteligencia artificial para obtener recomendaciones, preparar reuniones, generar información estratégica y reducir los ciclos de venta.
Implementar agentes de IA para seguimiento y cierre de negocios
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Aprenderás a configurar agentes especializados capaces de monitorear oportunidades, detectar riesgos, dar seguimiento automático a clientes y mantener el pipeline comercial activo para incrementar los ingresos.
Utilizar análisis predictivo y pronósticos de ventas basados en IA
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Desarrollarás habilidades para configurar previsiones de ventas, analizar tendencias, identificar riesgos comerciales y generar información estratégica mediante paneles e inteligencia predictiva integrada en Dynamics 365 Sales.
Integrar Dynamics 365 Sales con Microsoft 365 y Power Platform
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Conocerás cómo conectar Dynamics 365 con Outlook, Teams, SharePoint, Power Automate, Power Apps y Power BI para automatizar procesos, mejorar la colaboración y fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
Extender las capacidades comerciales mediante Copilot Studio y automatización avanzada
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Aprenderás a crear agentes personalizados, automatizar flujos de trabajo empresariales, integrar servicios de IA y desarrollar experiencias de ventas innovadoras utilizando Copilot Studio, Power Platform y Microsoft Dataverse.
Metodología Autoestudio con Soporte de Instructor
Sesiones de Bienvenida
Los alumnos reciben una sesión de bienvenida donde se explica el uso de la plataforma, se muestran los recursos que forman parte del curso, y se presenta al instructor asignado.
Tutorías personalizadas
Se realizan reuniones semanales con los expertos certificados por el fabricante para resolución en vivo y en directo de dudas y consultas de los participantes. (Dependiendo del curso y del número de participantes por curso)
Sesiones de refuerzo
Se realizan sesiones online para apoyar los conocimientos y áreas de aprendizaje que requieran de un apoyo personalizado, como por ejemplo: prácticas, demostraciones de usos de laboratorios oficiales, preparación de certificación, etc…(Dependiendo del curso y del número de participantes por curso)
Foro de consultas
Los alumnos disponen de un foro que responden los instructores certificados oficiales en un plazo de 48 horas. Los foros son un espacio abierto, que se organiza por temáticas, donde se tratan e intercambian puntos de vista e información sobre los contenidos de los cursos.
Asesor virtual
A través de nuestros novedosos sistemas de Inteligencia Artificial los alumnos podrán buscar cualquier concepto y obtener respuestas de forma inmediatas. El asesor se encuentra disponible en el campus de formación y todas las respuestas son gestionadas y verificadas por el equipo de instructores.
Diseños de agenda personalizadas
Durante el periodo de formación se envía al participante un plan de trabajo por semanas con la descripción de actividades, tareas, prácticas y resto de componentes para obtener una experiencia única.
Flexibilidad
El participante accede en el momento que lo desee, ya sea tomarse más tiempo o realizarlo de forma intensiva durante un día a la semana.
Agilidad
Permite comenzar el curso en 48 horas.
¡No hay esperas ni plazos para crear grupos!
Accesibilidad
Desde cualquier lugar se puede tener acceso a los conocimientos y lograr los objetivos de certificación.
Monitorizables por los responsables de proyecto
Permite en todo momento conocer el aprovechamiento del participante y de la inversión realizada en la persona.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad de autoestudio con soporte de instructor .
Con esta modalidad tendrás 3 meses de acceso a videos y Prácticas al curso. Si tienes alguna duda, podrás contactar a un instructor vía correo electrónico para resolver cualquier duda. ¡Estamos contigo en todo momento apoyándote para que completes tu curso de forma satisfactoria!
En ExecuTrain el material y la metodología están diseñados por expertos en aprendizaje humano. Lo que te garantiza un mejor conocimiento en menor tiempo.
Módulos
Transformación de experiencias de clientes con IA en aplicaciones de Dynamics 365
Las aplicaciones de dynamics 365 customer engagement proporcionan a su organización las herramientas para ofrecer experiencias de cliente destacadas, desde el primer contacto hasta la fidelidad a largo plazo. En este módulo, explore cómo funcionan conjuntamente sales, customer service, contact center, Customer Insights y Field Service en una plataforma compartida, y cómo las características de inteligencia artificial como Copilot y los agentes de IA ayudan a los equipos a actuar sobre información, automatizar el trabajo rutinario y centrarse en lo que más importa.
Descubre Dynamics 365 Sales como una solución de ventas potenciada por inteligencia artificial
Explore cómo Dynamics 365 Sales usa agentes de inteligencia artificial, Copilot y automatización para ayudar a su equipo de ventas a trabajar de forma más inteligente y cerrar más ofertas.
Configurar Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales combina CRM con IA para ayudar a los vendedores a crear relaciones más sólidas, priorizar las oportunidades adecuadas y cerrar las ofertas más rápido. Este módulo le guía a través de la configuración de la aplicación, desde los roles de licencia y seguridad a Copilot, las características de inteligencia y los agentes de inteligencia artificial.
Nutrir y generar clientes potenciales en Dynamics 365 Sales
Configure la administración de clientes potenciales en Dynamics 365 Sales para capturar, nutrir y priorizar clientes potenciales. Explore los métodos de creación de clientes potenciales, incluida la integración con Customer Insights, configure la puntuación de clientes potenciales predictivos y use Copilot para exponer información que ayude a los vendedores a centrarse en los clientes potenciales adecuados.
Calificar clientes potenciales mediante el Agente de calificación de ventas en Dynamics 365 Sales
El equipo de ventas no debe dedicar horas a investigar clientes potenciales antes de tener una sola conversación significativa. El Agente de calificación de ventas de Dynamics 365 Sales hace eso para ellos. Investiga clientes potenciales, evalúa el ajuste en su perfil de cliente objetivo y, en modo de automatización completa, interactúa con los clientes potenciales directamente antes de entregar los más prometedores a los vendedores. En este módulo, configurará e implementará el agente, interpretará lo que aparece en los registros de leads y usará el panel de análisis para mantener su calibración con el tiempo.
Interactuar con clientes a través de mensajes de texto en Dynamics 365 Sales
Enviar y recibir mensajes de texto es una forma efectiva para que los vendedores se comuniquen con clientes potenciales. Los mensajes de texto son rápidos, prácticos y permiten respuestas rápidas. Además, la mensajería de texto facilita a los vendedores mantener el contacto con sus clientes, ya que pueden responder rápidamente preguntas o inquietudes y proporcionarles actualizaciones e información sobre productos y servicios. Con Dynamics 365 Sales, los vendedores pueden interactuar con los clientes a través de la característica de mensajes de texto.
Configuración del catálogo de productos en Dynamics 365 Sales
Obtenga información sobre cómo configurar y administrar el catálogo de productos en Dynamics 365 Sales para admitir precios coherentes y ventas eficientes en toda la organización.
Administración de oportunidades y procesamiento de pedidos de ventas en Dynamics 365 Sales
Configure y administre oportunidades en Dynamics 365 Sales desde la creación hasta el cierre. Agregue productos y precios a las oportunidades, use Copilot para obtener información y preparación de reuniones, procesar cotizaciones y pedidos, y personalizar formularios de oportunidad.
Cierre de ofertas con agentes de IA en Dynamics 365 Sales
Los vendedores no deben pasar sus días persiguiendo el estado de las negociaciones, dando seguimiento manualmente a las cotizaciones sin respuesta o adivinando qué oportunidades están a punto de enfriarse. En este módulo, configurará dos agentes de IA en Dynamics 365 Sales que realizan el trabajo por ellos: el Agente de oportunidad de ventas, que supervisa continuamente la canalización para riesgos y expone las ofertas que necesitan atención, y el Agente de cierre de ventas, que contacta de manera autónoma con los clientes para mantener las ofertas en movimiento hacia el cierre. Al final, el equipo de ventas tiene inteligencia artificial trabajando en segundo plano para que los vendedores puedan centrarse en las conversaciones que realmente cierran las ofertas.
Análisis del rendimiento de las ventas mediante inteligencia artificial, previsión y paneles en Dynamics 365 Sales
Cuando se pierde una previsión y nadie lo vio venir, el problema normalmente no es los datos; es que los datos llegaron demasiado tarde, en el formato incorrecto o en una herramienta que nadie comprueba. En este módulo, configurará las funcionalidades de análisis y previsión en Dynamics 365 Sales para que el equipo pueda detectar los riesgos del flujo de ventas al principio, proyectar ingresos con confianza respaldada por IA y realizar un seguimiento del rendimiento respecto a objetivos reales, todo sin abandonar su flujo de trabajo diario. Al final, Ana y su equipo no solo sabrán lo que sucedió después de que se cierre el trimestre. Sabrán lo que es probable que suceda mientras todavía hay tiempo para actuar.
Introducción a la aplicación móvil de Dynamics 365 Sales
La aplicación móvil de Dynamics 365 Sales ayuda a los vendedores a establecer mejores relaciones con sus clientes y ser más productivos.
Uso de servicios Microsoft 365 con aplicaciones y Microsoft Dataverse controladas por modelos
Microsoft 365 servicios, como SharePoint y Microsoft Exchange, pueden ayudar a rellenar áreas en las que las aplicaciones controladas por modelos no tienen las herramientas necesarias para ayudar a satisfacer sus necesidades específicas.
Extensión de aplicaciones Dynamics 365 con Power Platform y Copilot Studio
Dynamics 365 es eficaz de fábrica, pero el impacto real viene cuando lo extiendes. En este módulo, aprenderá a insertar automatización, agentes de inteligencia artificial, análisis en tiempo real y portales orientados al público directamente en Dynamics 365 Sales, Servicio al Cliente, Centro de Contacto, Customer Insights y Field Service. Desde el desencadenamiento de flujos de Power Automate dentro de un formulario hasta conectar tus datos a herramientas de inteligencia artificial externas a través del Protocolo de Contexto del Modelo, te llevarás una comprensión clara de qué es posible y cómo llevarlo a cabo.
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
Recomendado.
Tambien los laboratorios estan muy completos y detallados.
ampliamente recomendado.
Alfredo CC Empresa: Sandvik Minning & Construction de Mexico.
Excel Avanzado
He tomado cursos con ellos antes de la pandemia y hace poco volví a asistir para presentar exámenes de certificación, no han cambiado en su buen servicio y atención.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y laboratorios sin fallas con la conexión.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y cuentan con muy buenos laboratorios de practica
Muy recomendado. 🙂
El instructor muy capacitado y atendio diversas dudas incluso aunque fuera temas mas avanzados al alcance del curso, una atencion excelente ya que en otros lados me a tocado que solo lo que es al momento y ya, totalmente recomendado
Fundamentals of Ethical Hacking and Penetration Testing
Recomendables cien por ciento
¡Prepárate para ser inspirado por historias reales de éxito y crecimiento profesional!
Explora el impactante primer contacto que nuestros alumnos experimentan al unirse a nuestra comunidad educativa. Descubrirás por qué Executrain es tan apreciado por aquellos que buscan dominar las habilidades informáticas de vanguardia.
Preguntas Frecuentes FAQs
¿Qué es el curso AB-210 Accelerate Sales Pipelines with AI in Dynamics 365?
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El curso AB-210 es un entrenamiento oficial de Microsoft enfocado en el uso de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot y agentes de Inteligencia Artificial para optimizar los procesos comerciales. Los participantes aprenden a implementar soluciones de ventas impulsadas por IA que ayudan a mejorar la productividad, automatizar tareas, administrar oportunidades y generar pronósticos de ventas más precisos.
¿Para qué sirve Dynamics 365 Sales con Inteligencia Artificial?
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Dynamics 365 Sales permite a las organizaciones administrar prospectos, oportunidades, clientes y procesos comerciales desde una plataforma centralizada. Al incorporar Microsoft Copilot y agentes de IA, los equipos de ventas pueden automatizar actividades repetitivas, identificar oportunidades prioritarias, generar recomendaciones inteligentes y acelerar el cierre de negocios.
¿Quién debería tomar este curso?
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Este curso está dirigido a:
- Consultores funcionales de Dynamics 365.
- Analistas de negocio.
- Administradores de CRM.
- Líderes y gerentes de ventas.
- Especialistas en transformación digital.
- Profesionales de Microsoft Power Platform.
- Usuarios que desean especializarse en Inteligencia Artificial aplicada a ventas.
También es ideal para quienes buscan obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate.
¿Necesito experiencia previa en Dynamics 365 para tomar el curso?
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Se recomienda contar con conocimientos básicos de CRM, procesos comerciales y Dynamics 365 Sales. Sin embargo, el curso explica paso a paso cómo configurar las principales funcionalidades relacionadas con ventas, Copilot y agentes de IA.
¿Qué aprenderé sobre Microsoft Copilot en Dynamics 365 Sales?
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Aprenderás a configurar y utilizar Microsoft Copilot para ventas, aprovechando sus capacidades para resumir información de clientes, generar recomendaciones, preparar reuniones, identificar oportunidades de negocio y mejorar la productividad de los vendedores mediante Inteligencia Artificial generativa.
¿El curso cubre agentes de IA para ventas?
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Sí. Uno de los principales enfoques del curso es la implementación de agentes de IA en Dynamics 365 Sales, incluyendo agentes para calificación de prospectos, seguimiento de oportunidades, análisis comercial y apoyo al cierre de ventas. Aprenderás cómo configurarlos, supervisarlos y aprovechar sus capacidades para automatizar procesos comerciales.
¿Aprenderé a realizar pronósticos de ventas con Inteligencia Artificial?
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Sí. El curso incluye la configuración de pronósticos predictivos, análisis de rendimiento comercial y paneles de control inteligentes, permitiendo anticipar riesgos, identificar tendencias y mejorar la toma de decisiones basada en datos.
¿Dynamics 365 Sales puede integrarse con Microsoft 365?
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Sí. Durante el curso aprenderás a integrar Dynamics 365 Sales con herramientas como:
- Outlook
- Microsoft Teams
- SharePoint
- Exchange Online
- Power BI
- Power Apps
- Power Automate
- Copilot Studio
Estas integraciones permiten crear flujos de trabajo más eficientes y mejorar la colaboración entre áreas.
¿Se utilizan laboratorios prácticos durante el curso?
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Sí. El curso incluye los laboratorios oficiales de Microsoft, diseñados para que los participantes practiquen escenarios reales de implementación y administración de Dynamics 365 Sales con Inteligencia Artificial.
¿Necesito contar con licencias de Dynamics 365 para realizar las prácticas?
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No. Uno de los beneficios del curso es que los laboratorios oficiales proporcionan el entorno necesario para realizar las prácticas, por lo que no es necesario contar con licencias propias durante el entrenamiento.
¿Cuál es la modalidad del curso?
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El curso se imparte en modalidad de autoestudio con soporte de instructor, lo que permite combinar flexibilidad y acompañamiento especializado.
Los participantes cuentan con:
- Acceso a la plataforma de aprendizaje 24/7.
- Acceso durante 3 meses.
- Sesiones semanales en vivo para resolver dudas.
- Soporte de instructor especializado.
- Material oficial Microsoft.
- Laboratorios oficiales incluidos.
¿Cuánto tiempo tendré acceso al contenido?
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Tendrás acceso al contenido del curso, laboratorios y recursos de aprendizaje durante 3 meses, permitiéndote avanzar a tu propio ritmo y revisar los temas cuando lo necesites.
¿Este curso ayuda a prepararme para una certificación oficial de Microsoft?
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Sí. El contenido del curso está alineado con los conocimientos necesarios para presentar el examen de certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate, credencial enfocada en profesionales que implementan soluciones de ventas impulsadas por Inteligencia Artificial en Dynamics 365.
¿Qué certificación puedo obtener después de este curso?
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Al aprobar el examen correspondiente podrás obtener la certificación:
Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate
Esta certificación valida tus habilidades para diseñar, configurar e implementar soluciones de ventas con Inteligencia Artificial utilizando Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot y agentes inteligentes.
¿Qué beneficios tiene una certificación de Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate?
- Obtener esta certificación te ayuda a:
- Demostrar experiencia en ventas impulsadas por IA.
- Validar conocimientos en Dynamics 365 Sales.
- Incrementar tu valor profesional en proyectos de transformación digital.
- Participar en iniciativas de automatización comercial y CRM inteligente.
- Diferenciarte en roles relacionados con consultoría, ventas y tecnología Microsoft
¿Por qué capacitarse en Dynamics 365 Sales con Inteligencia Artificial?
- Las organizaciones están adoptando cada vez más soluciones basadas en IA para aumentar la productividad comercial, mejorar la experiencia del cliente y acelerar la generación de ingresos. Aprender a utilizar Dynamics 365 Sales, Copilot y agentes de IA permite a los profesionales desarrollar habilidades altamente demandadas en áreas de ventas, CRM, automatización y transformación digital, convirtiéndose en un activo estratégico para cualquier empresa.
Invierte en tu FUTURO
¿Por qué aprender a acelerar los procesos de ventas con IA en Dynamics 365?
La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las organizaciones generan oportunidades, gestionan relaciones con clientes y alcanzan sus objetivos comerciales. Hoy en día, los equipos de ventas deben procesar grandes volúmenes de información, identificar oportunidades con rapidez y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot y los agentes de IA permiten automatizar tareas administrativas, priorizar oportunidades con mayor potencial de conversión y proporcionar información estratégica en tiempo real para tomar mejores decisiones. Aprender a utilizar estas tecnologías te permitirá convertir los datos en acciones concretas, mejorar la productividad de los vendedores y acelerar el crecimiento de los ingresos de la organización.
1. Impulsa la productividad comercial mediante automatización inteligente
Los vendedores suelen dedicar una parte importante de su tiempo a tareas administrativas como actualizar registros, dar seguimiento a prospectos, preparar reuniones o recopilar información de clientes. Con Microsoft Copilot y los agentes de IA de Dynamics 365 Sales, estas actividades pueden automatizarse, permitiendo que los equipos comerciales se concentren en lo más importante: construir relaciones, generar oportunidades y cerrar negocios. Esto se traduce en ciclos de venta más cortos y una mayor eficiencia operativa.
2. Mejora la calidad de las decisiones con análisis predictivo e inteligencia comercial
La Inteligencia Artificial ayuda a identificar patrones, tendencias y riesgos que pueden pasar desapercibidos en los procesos tradicionales de ventas. Dynamics 365 Sales incorpora capacidades de pronóstico predictivo, puntuación inteligente de prospectos y análisis de oportunidades, permitiendo anticipar resultados, priorizar clientes con mayor potencial y actuar antes de que se pierdan oportunidades de negocio. Las organizaciones pueden tomar decisiones más estratégicas respaldadas por datos y no únicamente por intuición.
3. Prepárate para el futuro de las ventas impulsadas por IA
Las empresas de todos los sectores están adoptando soluciones de IA para transformar sus procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Dominar Dynamics 365 Sales, Copilot y las tecnologías de IA aplicadas a ventas te permitirá desarrollar una de las competencias más demandadas en el mercado actual. Además de incrementar tu valor profesional, estarás preparado para liderar iniciativas de transformación digital y aprovechar al máximo herramientas que están definiendo el futuro de las áreas comerciales y de atención al cliente.
¿Deseas conocer más acerca de nuestros servicios?
En Executrain contamos con las mejores opciones para tu crecimiento profesional.
Convierte la Inteligencia Artificial en tu mejor aliado para vender más y mejor
Las organizaciones que aprovechan la Inteligencia Artificial en sus procesos comerciales están logrando equipos de ventas más productivos, mejores tasas de conversión y una toma de decisiones más rápida basada en datos. Con Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot y los agentes de IA, las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, identificar oportunidades con mayor precisión, mejorar la experiencia del cliente y acelerar el crecimiento de los ingresos. La diferencia ya no está únicamente en contar con tecnología, sino en tener profesionales capaces de implementarla y aprovecharla estratégicamente.
Capacitar a tu equipo en Dynamics 365 Sales con Inteligencia Artificial les permitirá desarrollar las habilidades necesarias para transformar los procesos comerciales de la organización, optimizar la gestión de prospectos y oportunidades, mejorar la precisión de los pronósticos de ventas y adoptar las mejores prácticas de automatización comercial. Además, al prepararse para la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate, tus colaboradores podrán validar oficialmente sus conocimientos y contribuir con mayor impacto a las iniciativas de transformación digital de la empresa.
Da el siguiente paso hacia las ventas impulsadas por Inteligencia Artificial
V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Curso AB-6002 Introduction to Finance in Dynamics 365
INTRODUCTION TO FINANCE IN DYNAMICS 365 es un curso oficial de Microsoft diseñado para comprender los fundamentos de la gestión financiera empresarial utilizando Dynamics 365 Finance. A lo largo del curso, aprenderás los conceptos clave de ERP, navegación del sistema, seguridad, contabilidad financiera, cuentas por pagar y cobrar, presupuestos, control de gastos y reportes financieros. Además, explorarás el uso de inteligencia artificial con Copilot, análisis con Power BI e integración con Microsoft 365 y Power Platform, mediante laboratorios oficiales que permiten aplicar los conocimientos en escenarios reales de negocio y fortalecer la toma de decisiones financieras en organizaciones modernas.
Curso AB-6004 Introduction to Service in Dynamics 365
El curso Introduction to Service in Dynamics 365 te permite comprender cómo Microsoft Dynamics 365 transforma la gestión del servicio al cliente mediante soluciones inteligentes, automatización de procesos e integración con Microsoft 365. A lo largo del curso aprenderás a utilizar las aplicaciones de servicio, centro de contactos y Field Service para mejorar la experiencia del cliente, optimizar la administración de casos y aumentar la eficiencia operativa con capacidades impulsadas por inteligencia artificial. Esta formación oficial de Microsoft, ofrecida por ExecuTrain, está diseñada para quienes buscan una visión práctica y estratégica del servicio moderno basado en Dynamics 365.
Curso AB-7011 Introduction to navigating the modern Contact Center
El curso AB-7011: Introduction to Navigating the Modern Contact Center es un entrenamiento oficial de Microsoft diseñado para profesionales que desean comprender cómo funcionan los centros de contacto modernos basados en Dynamics 365 y tecnologías de inteligencia artificial.
A lo largo del curso, los participantes aprenderán cómo las organizaciones están transformando la atención al cliente mediante Contact Center as a Service (CCaaS), integrando canales omnicanal, automatización, voz inteligente, agentes virtuales y herramientas de colaboración impulsadas por Microsoft Copilot Studio y Dynamics 365 Contact Center
Curso AB-210 Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365
La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que las organizaciones generan oportunidades, gestionan prospectos y aceleran el cierre de ventas. El curso AB-210 Accelerate Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 está diseñado para profesionales que desean aprovechar el potencial de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot y los agentes de IA para crear procesos comerciales más inteligentes, eficientes y orientados a resultados. Durante el programa aprenderás a diseñar, configurar y administrar soluciones de ventas impulsadas por Inteligencia Artificial que ayuden a los equipos comerciales a identificar mejores oportunidades, automatizar tareas repetitivas, mejorar la precisión de los pronósticos y aumentar la productividad de los vendedores.