CURSO MICRSOFOT AB-6003: INTRODUCTION TO SALES IN DYNAMICS 365
Duración:
Acceso por 2 meses
Modalidades:
- Autoestudio con Soporte de Instructor
Curso dirigido a:
El curso AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365 está dirigido a profesionales que desean comprender cómo la Inteligencia Artificial y las aplicaciones de interacción con clientes de Microsoft pueden transformar los procesos de ventas y gestión comercial. Es ideal para organizaciones que buscan modernizar sus estrategias de generación de demanda, prospección, administración de oportunidades y gestión de relaciones con clientes mediante Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights y Microsoft 365 Copilot.
Este curso es especialmente recomendable para:
- Directores y gerentes de ventas que buscan optimizar sus procesos comerciales mediante Inteligencia Artificial.
- Ejecutivos de ventas, account managers y representantes comerciales que desean aumentar su productividad con Copilot y herramientas de automatización.
- Consultores funcionales de Dynamics 365 que requieren comprender el proceso comercial completo dentro de la plataforma.
- Líderes de transformación digital interesados en implementar soluciones de CRM impulsadas por IA.
- Profesionales de marketing y generación de demanda que trabajan con Customer Insights y recorridos de clientes.
- Analistas de negocio que participan en proyectos de modernización de procesos comerciales.
- Usuarios empresariales que desean conocer las capacidades de Dynamics 365 Sales antes de una implementación.
- Estudiantes y profesionales que buscan iniciar una carrera relacionada con Microsoft Dynamics 365 y la transformación digital de ventas.
Requisitos previos:
Una de las ventajas de este curso es que no requiere conocimientos previos de Dynamics 365 ni experiencia técnica especializada, por lo que es un excelente punto de partida para comprender el ecosistema de aplicaciones de ventas y atención al cliente de Microsoft.
Se recomienda contar con:
- Conocimientos básicos de procesos comerciales y ventas.
- Familiaridad general con herramientas de productividad empresarial como Microsoft 365.
- Interés en la aplicación de Inteligencia Artificial para ventas, CRM y experiencia del cliente.
- Deseo de conocer las capacidades de Dynamics 365 Sales, Customer Insights y Microsoft Copilot en escenarios reales de negocio.
No se requieren conocimientos de programación, desarrollo de software ni experiencia previa con Dynamics 365 para aprovechar el contenido del curso.
Beneficios
Diploma Oficial Microsoft
Link de Guía de Estudio Microsoft
Laboratorios Oficiales Microsoft
Garantía ExecuTrain
Videos del curso
¿QUÉ APRENDERAS?
Las ventas modernas están evolucionando rápidamente gracias a la Inteligencia Artificial, la automatización y la analítica avanzada. En este curso oficial de Microsoft aprenderás cómo utilizar Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights y Microsoft 365 Copilot para optimizar todo el ciclo comercial, desde la generación de prospectos hasta la administración de cuentas estratégicas. Descubrirás cómo los agentes de IA, las capacidades predictivas y las herramientas de productividad integradas ayudan a los equipos comerciales a tomar mejores decisiones, fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar la eficiencia de los procesos de ventas.
Comprender el ecosistema de Dynamics 365 para ventas y gestión de clientes
Aprenderás cómo las aplicaciones de interacción con clientes de Dynamics 365 trabajan de forma integrada para gestionar relaciones comerciales, mejorar la experiencia del cliente y conectar procesos de ventas, marketing y servicio en una sola plataforma.
Utilizar Microsoft Copilot y la Inteligencia Artificial en procesos comerciales
Conocerás cómo Copilot y los agentes de IA ayudan a automatizar tareas, generar recomendaciones inteligentes, analizar información comercial y aumentar la productividad de vendedores y equipos de atención al cliente.
Generar y nutrir prospectos con Dynamics 365 Customer Insights
Descubrirás cómo crear segmentos de clientes, desarrollar campañas personalizadas, administrar recorridos de clientes y utilizar herramientas de marketing para atraer, calificar y convertir nuevas oportunidades de negocio.
Calificar oportunidades de venta mediante herramientas impulsadas por IA
Aprenderás a utilizar funcionalidades como Sales Qualification Agent, listas de trabajo, secuencias de ventas y capacidades de prospección inteligente para identificar las oportunidades con mayor probabilidad de éxito.
Identificar necesidades del cliente y fortalecer relaciones comerciales
Explorarás cómo la Inteligencia Artificial puede ayudarte a comprender mejor a los clientes, detectar oportunidades de crecimiento, gestionar relaciones estratégicas y mejorar la colaboración entre vendedores y equipos de negocio.
Gestionar negociaciones y acelerar el cierre de ventas
Conocerás las herramientas que Dynamics 365 Sales ofrece para apoyar procesos de negociación, seguimiento de oportunidades, análisis de riesgos y cierre de acuerdos utilizando información generada por IA y Microsoft Copilot.
Administrar cuentas y obtener una visión unificada del cliente
Aprenderás a trabajar con perfiles unificados, métricas, segmentos, predicciones y análisis avanzados para desarrollar estrategias de crecimiento, retención y fidelización basadas en datos.
Analizar canalizaciones, pronósticos y desempeño comercial
Descubrirás cómo utilizar las capacidades analíticas de Dynamics 365 Sales para realizar previsiones de ventas, monitorear canalizaciones comerciales, evaluar el desempeño de los equipos y tomar decisiones respaldadas por datos e Inteligencia Artificial.
Metodología Autoestudio con Soporte de Instructor
Sesiones de Bienvenida
Los alumnos reciben una sesión de bienvenida donde se explica el uso de la plataforma, se muestran los recursos que forman parte del curso, y se presenta al instructor asignado.
Tutorías personalizadas
Se realizan reuniones semanales con los expertos certificados por el fabricante para resolución en vivo y en directo de dudas y consultas de los participantes. (Dependiendo del curso y del número de participantes por curso)
Sesiones de refuerzo
Se realizan sesiones online para apoyar los conocimientos y áreas de aprendizaje que requieran de un apoyo personalizado, como por ejemplo: prácticas, demostraciones de usos de laboratorios oficiales, preparación de certificación, etc…(Dependiendo del curso y del número de participantes por curso)
Foro de consultas
Los alumnos disponen de un foro que responden los instructores certificados oficiales en un plazo de 48 horas. Los foros son un espacio abierto, que se organiza por temáticas, donde se tratan e intercambian puntos de vista e información sobre los contenidos de los cursos.
Asesor virtual
A través de nuestros novedosos sistemas de Inteligencia Artificial los alumnos podrán buscar cualquier concepto y obtener respuestas de forma inmediatas. El asesor se encuentra disponible en el campus de formación y todas las respuestas son gestionadas y verificadas por el equipo de instructores.
Diseños de agenda personalizadas
Durante el periodo de formación se envía al participante un plan de trabajo por semanas con la descripción de actividades, tareas, prácticas y resto de componentes para obtener una experiencia única.
Flexibilidad
El participante accede en el momento que lo desee, ya sea tomarse más tiempo o realizarlo de forma intensiva durante un día a la semana.
Agilidad
Permite comenzar el curso en 48 horas.
¡No hay esperas ni plazos para crear grupos!
Accesibilidad
Desde cualquier lugar se puede tener acceso a los conocimientos y lograr los objetivos de certificación.
Monitorizables por los responsables de proyecto
Permite en todo momento conocer el aprovechamiento del participante y de la inversión realizada en la persona.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad de autoestudio con soporte de instructor .
Con esta modalidad tendrás 2 meses de acceso a videos y Prácticas al curso. Si tienes alguna duda, podrás contactar a un instructor vía correo electrónico para resolver cualquier duda. ¡Estamos contigo en todo momento apoyándote para que completes tu curso de forma satisfactoria!
En ExecuTrain el material y la metodología están diseñados por expertos en aprendizaje humano. Lo que te garantiza un mejor conocimiento en menor tiempo.
Módulos
Describir los conceptos básicos de las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365
Explore las aplicaciones de dynamics 365 customer engagement para comprender sus características, funcionalidades de integración y herramientas para mejorar la interacción del cliente.
Exploración de la generación de leads en Dynamics 365
Explore las funcionalidades de generación de clientes potenciales y crianza en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys, incluidos segmentos, correos electrónicos, formularios, recorridos y administración de eventos.
Explorar la cualificación de clientes potenciales en Dynamics 365
Descubra cómo Dynamics 365 Sales facilita la cualificación de clientes potenciales, la prospección asistida por IA y la productividad de los vendedores con Sales Qualification Agent, la lista de trabajo, las secuencias, Copilot y LinkedIn Sales Navigator.
Identificar las necesidades de los clientes y explorar las relaciones en Dynamics 365
En este módulo se explora cómo las funcionalidades con tecnología de inteligencia artificial en Dynamics 365 Sales ayudan a los vendedores a identificar las necesidades de los clientes, comunicarse con las partes interesadas de forma coherente y mantener todos los trato al ritmo correcto mediante el agente de cierre de ventas, el agente de investigación de ventas, Copilot en Microsoft 365, la vista centrada y Microsoft Teams.
Explore cómo negociar términos de trato y abordar las objeciones en Dynamics 365 Sales
En este módulo se examina cómo Dynamics 365 Sales y sus herramientas de IA integradas ayudan a los vendedores durante la fase de negociación, incluida la puntuación de oportunidades de Copilot, el catálogo de productos, Sales Close Agent, Sales Research Agent y Microsoft 365 Copilot.
Describir cómo cerrar ofertas de clientes en Dynamics 365
Descubra cómo los agentes de IA de Dynamics 365 Sales y Microsoft 365 Copilot ayudan a los vendedores durante la fase crítica de cierre del proceso de ventas mediante inteligencia de oportunidades, coordinación automatizada, supervisión de riesgos y colaboración en equipo.
Describir la administración de cuentas de ventas en Dynamics 365
En este módulo se presentan las funcionalidades de administración de cuentas de ventas en Dynamics 365, como Customer Insights: datos, perfiles de cliente unificados, medidas, segmentos, predicciones y cómo Copilot y sales Research Agent admiten la administración proactiva de cuentas.
Exploración de la previsión, la administración de canalizaciones y el análisis en Dynamics 365 Sales
En este módulo se exploran las funcionalidades de previsión y análisis de Dynamics 365 Sales, incluida la administración de canalizaciones, la inteligencia de relaciones, los agentes de IA y la información controlada por Copilot.
Descripción de las funcionalidades compartidas en aplicaciones de interacción con clientes de Dynamics 365
Examine la integración, las herramientas impulsadas por IA y las características de personalización para adaptar las aplicaciones de gestión de relaciones con clientes Dynamics 365 a los requisitos empresariales.
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
Recomendado.
Tambien los laboratorios estan muy completos y detallados.
ampliamente recomendado.
Alfredo CC Empresa: Sandvik Minning & Construction de Mexico.
Excel Avanzado
He tomado cursos con ellos antes de la pandemia y hace poco volví a asistir para presentar exámenes de certificación, no han cambiado en su buen servicio y atención.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y laboratorios sin fallas con la conexión.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y cuentan con muy buenos laboratorios de practica
Muy recomendado. 🙂
El instructor muy capacitado y atendio diversas dudas incluso aunque fuera temas mas avanzados al alcance del curso, una atencion excelente ya que en otros lados me a tocado que solo lo que es al momento y ya, totalmente recomendado
Fundamentals of Ethical Hacking and Penetration Testing
Recomendables cien por ciento
¡Prepárate para ser inspirado por historias reales de éxito y crecimiento profesional!
Explora el impactante primer contacto que nuestros alumnos experimentan al unirse a nuestra comunidad educativa. Descubrirás por qué Executrain es tan apreciado por aquellos que buscan dominar las habilidades informáticas de vanguardia.
Preguntas Frecuentes FAQs
¿Qué es el curso AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365?
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El curso AB-6003: Introduction to Sales in Dynamics 365 es un curso oficial de Microsoft diseñado para enseñar cómo utilizar Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft 365 Copilot y agentes de Inteligencia Artificial para optimizar procesos comerciales, gestionar relaciones con clientes y aumentar la productividad de los equipos de ventas.
¿Para qué sirve Dynamics 365 Sales?
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Dynamics 365 Sales es una solución CRM de Microsoft que ayuda a las organizaciones a gestionar prospectos, oportunidades, cuentas y clientes mediante automatización, análisis de datos e Inteligencia Artificial. Permite a los equipos comerciales identificar oportunidades de negocio, mejorar el seguimiento de clientes y acelerar el cierre de ventas.
¿Qué aprenderé sobre Copilot en Dynamics 365 Sales?
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Aprenderás cómo Microsoft Copilot ayuda a los vendedores a automatizar tareas, obtener recomendaciones inteligentes, generar información comercial, analizar oportunidades y mejorar la productividad durante todo el ciclo de ventas. También conocerás cómo utilizar agentes de IA para prospección, negociación y cierre de oportunidades.
¿Este curso enseña el uso de Inteligencia Artificial en ventas?
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Sí. Uno de los principales objetivos del curso es mostrar cómo la Inteligencia Artificial puede ayudar a generar prospectos, calificar oportunidades, personalizar interacciones con clientes, analizar canalizaciones comerciales y mejorar la toma de decisiones en los procesos de ventas.
¿Necesito experiencia previa en Dynamics 365 para tomar este curso?
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No. Microsoft establece que este curso no tiene prerrequisitos técnicos obligatorios. Está diseñado tanto para usuarios nuevos como para profesionales que desean comprender cómo funcionan las aplicaciones de interacción con clientes dentro del ecosistema Dynamics 365.
¿El curso AB-6003 incluye laboratorios prácticos?
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Sí. El curso incluye laboratorios oficiales de Microsoft que permiten poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el aprendizaje. Una ventaja importante es que los participantes no necesitan contar con licencias propias para realizar las prácticas. Los laboratorios oficiales están diseñados por Microsoft y no pueden modificarse o personalizarse para necesidades específicas de una empresa.
¿Qué diferencia existe entre Dynamics 365 Sales y un CRM tradicional?
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A diferencia de muchos CRM tradicionales, Dynamics 365 Sales incorpora capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial, integración nativa con Microsoft 365, Copilot, Microsoft Teams, LinkedIn Sales Navigator y herramientas analíticas que permiten automatizar procesos comerciales y obtener recomendaciones inteligentes en tiempo real.
¿Qué es Dynamics 365 Customer Insights y cómo se utiliza en ventas?
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Dynamics 365 Customer Insights permite unificar datos de clientes, crear perfiles consolidados, segmentar audiencias, desarrollar recorridos personalizados y utilizar análisis predictivos para mejorar las estrategias comerciales y de marketing. En este curso aprenderás cómo estas capacidades apoyan la generación y administración de oportunidades de negocio.
¿Este curso ayuda a comprender el proceso completo de ventas en Dynamics 365?
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Sí. El contenido cubre todo el ciclo comercial, incluyendo generación de prospectos, nutrición de clientes potenciales, calificación de oportunidades, negociación, cierre de ventas, administración de cuentas, análisis de canalizaciones y previsión comercial apoyada por Inteligencia Artificial.
¿Cuál es la modalidad del curso?
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Este curso se ofrece en modalidad Autoestudio con Soporte de Instructor. Los participantes obtienen acceso a una plataforma de aprendizaje disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante 2 meses, además de contar con sesiones semanales en vivo para resolver dudas con un instructor especializado.
¿Cuánto tiempo tendré acceso al curso?
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Los participantes cuentan con acceso a la plataforma de aprendizaje durante 2 meses, lo que les permite avanzar a su propio ritmo y revisar los contenidos tantas veces como sea necesario durante ese periodo.
¿El curso incluye certificación oficial de Microsoft?
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El curso es un curso oficial de Microsoft Learn, por lo que utiliza contenidos y laboratorios desarrollados por Microsoft. Sin embargo, actualmente no cuenta con un examen de certificación asociado. Esto lo convierte en una excelente opción para adquirir conocimientos prácticos sobre Dynamics 365 Sales y Copilot sin necesidad de presentar un examen.
¿Quién debería tomar este curso?
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Este curso está dirigido a gerentes comerciales, líderes de ventas, ejecutivos de cuenta, consultores funcionales, analistas de negocio, usuarios empresariales, profesionales de marketing y cualquier persona interesada en comprender cómo la Inteligencia Artificial está transformando los procesos comerciales mediante Dynamics 365 y Microsoft Copilot.
¿Qué beneficios obtiene una empresa al capacitar a su equipo en Dynamics 365 Sales e IA?
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Las organizaciones pueden mejorar la productividad comercial, acelerar los ciclos de venta, incrementar la calidad de las oportunidades, obtener mayor visibilidad de sus canalizaciones, mejorar la experiencia del cliente y aprovechar las capacidades de Inteligencia Artificial para tomar decisiones comerciales más rápidas y precisas.
¿Por qué tomar este curso con ExecuTrain?
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ExecuTrain complementa el contenido oficial de Microsoft con una experiencia de aprendizaje flexible que incluye acceso 24/7 a la plataforma, soporte de instructor especializado, sesiones semanales en vivo para resolver dudas y acompañamiento durante todo el proceso de aprendizaje, permitiendo maximizar el aprovechamiento de los contenidos oficiales de Microsoft.
Invierte en tu FUTURO
¿Por qué aprender a Introducción a Ventas con Dynamics 365 ?
La transformación digital está redefiniendo la forma en que las organizaciones generan oportunidades, gestionan relaciones con clientes y cierran negocios. Las empresas que incorporan herramientas de CRM con Inteligencia Artificial, automatización comercial y análisis predictivo obtienen una ventaja competitiva significativa frente a quienes continúan utilizando procesos tradicionales. Aprender a utilizar Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights y Microsoft 365 Copilot permite a los profesionales de ventas aprovechar tecnologías avanzadas para identificar oportunidades con mayor rapidez, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad comercial mediante la automatización y la IA.
1. Impulsa la productividad comercial con Inteligencia Artificial
Dynamics 365 integra capacidades de IA y Copilot que ayudan a automatizar actividades repetitivas, generar recomendaciones inteligentes, analizar oportunidades y proporcionar información accionable en tiempo real. Esto permite que los equipos de ventas dediquen más tiempo a construir relaciones con los clientes y menos tiempo a tareas administrativas.
2. Mejora la generación y conversión de oportunidades de negocio
Aprenderás cómo las herramientas de Dynamics 365 permiten gestionar prospectos desde su captación hasta su conversión, utilizando segmentación avanzada, recorridos personalizados, análisis predictivos y agentes de IA que ayudan a identificar las oportunidades con mayor probabilidad de cierre. Estas capacidades contribuyen a aumentar la efectividad de las estrategias comerciales y de marketing.
3. Desarrolla habilidades clave para el futuro de las ventas digitales
Las organizaciones buscan cada vez más profesionales capaces de combinar conocimientos comerciales con herramientas de Inteligencia Artificial y automatización. Comprender el funcionamiento de Dynamics 365 Sales y Microsoft Copilot te permitirá participar en proyectos de transformación digital, optimización de procesos comerciales y modernización de la gestión de clientes, competencias altamente valoradas en el mercado actual.
¿Deseas conocer más acerca de nuestros servicios?
En Executrain contamos con las mejores opciones para tu crecimiento profesional.
Transforma tus Procesos Comerciales con IA,Datos y Automatización
La adopción de herramientas de CRM e Inteligencia Artificial ya no es únicamente una iniciativa tecnológica, sino una estrategia de negocio. Capacitar a los equipos comerciales en Dynamics 365 Sales, Customer Insights y Microsoft 365 Copilot les permite trabajar con información más precisa, automatizar actividades de bajo valor, identificar oportunidades con mayor rapidez y mejorar la colaboración entre ventas, marketing y atención al cliente. Además, las organizaciones que invierten en el desarrollo de estas competencias aceleran la adopción tecnológica, aumentan el retorno de inversión de sus plataformas Microsoft y fortalecen su capacidad para competir en mercados cada vez más digitales y orientados a los datos.
Impulsa el desempeño de tu equipo comercial con Dynamics 365, Copilot e Inteligencia Artificial.
V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Curso AB-6002 Introduction to Finance in Dynamics 365
INTRODUCTION TO FINANCE IN DYNAMICS 365 es un curso oficial de Microsoft diseñado para comprender los fundamentos de la gestión financiera empresarial utilizando Dynamics 365 Finance. A lo largo del curso, aprenderás los conceptos clave de ERP, navegación del sistema, seguridad, contabilidad financiera, cuentas por pagar y cobrar, presupuestos, control de gastos y reportes financieros. Además, explorarás el uso de inteligencia artificial con Copilot, análisis con Power BI e integración con Microsoft 365 y Power Platform, mediante laboratorios oficiales que permiten aplicar los conocimientos en escenarios reales de negocio y fortalecer la toma de decisiones financieras en organizaciones modernas.
Curso AB-6004 Introduction to Service in Dynamics 365
El curso Introduction to Service in Dynamics 365 te permite comprender cómo Microsoft Dynamics 365 transforma la gestión del servicio al cliente mediante soluciones inteligentes, automatización de procesos e integración con Microsoft 365. A lo largo del curso aprenderás a utilizar las aplicaciones de servicio, centro de contactos y Field Service para mejorar la experiencia del cliente, optimizar la administración de casos y aumentar la eficiencia operativa con capacidades impulsadas por inteligencia artificial. Esta formación oficial de Microsoft, ofrecida por ExecuTrain, está diseñada para quienes buscan una visión práctica y estratégica del servicio moderno basado en Dynamics 365.
Curso AB-7011 Introduction to navigating the modern Contact Center
El curso AB-7011: Introduction to Navigating the Modern Contact Center es un entrenamiento oficial de Microsoft diseñado para profesionales que desean comprender cómo funcionan los centros de contacto modernos basados en Dynamics 365 y tecnologías de inteligencia artificial.
A lo largo del curso, los participantes aprenderán cómo las organizaciones están transformando la atención al cliente mediante Contact Center as a Service (CCaaS), integrando canales omnicanal, automatización, voz inteligente, agentes virtuales y herramientas de colaboración impulsadas por Microsoft Copilot Studio y Dynamics 365 Contact Center
Curso AB-210 Accelerate sales pipelines with AI in Dynamics 365
La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que las organizaciones generan oportunidades, gestionan prospectos y aceleran el cierre de ventas. El curso AB-210 Accelerate Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 está diseñado para profesionales que desean aprovechar el potencial de Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot y los agentes de IA para crear procesos comerciales más inteligentes, eficientes y orientados a resultados. Durante el programa aprenderás a diseñar, configurar y administrar soluciones de ventas impulsadas por Inteligencia Artificial que ayuden a los equipos comerciales a identificar mejores oportunidades, automatizar tareas repetitivas, mejorar la precisión de los pronósticos y aumentar la productividad de los vendedores.