CURSO LEAN IT ESSENTIALS
El curso de Lean IT Essentials proporciona una visión de los principios de Lean, así como una serie de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas en las organizaciones de TI para optimizar los procesos en la Gestión y entrega de servicios, principalmente con una orientación a los clientes y generación de valor con el menor esfuerzo, al poder identificar y eliminar las actividades que no generan valor.
Los principios de Lean IT son aplicables a todas las organizaciones con operación de TI sin importar el sector, industria o tamaño. Una organización que aplica Lean IT de manera efectiva notará una mejor satisfacción de los clientes al reducir los costos de TI y una mayor productividad al gestionar la demanda de los servicios; está basada en las prácticas de Lean desarrolladas y probadas en organizaciones de manufactura alrededor del mundo y adaptadas a la medida de las necesidades de los procesos de TI que soportan el Ciclo de vida del Servicio.
El foco central de Lean IT es sobre el flujo de valor a los clientes en todas las áreas de dominio de TI, promueve un enfoque en la realización de actividades, procesos, gestión de recursos e infraestructura que participan en la cadena de valor del cliente y promueve la eliminación de desperdicio definido como algo que no agrega valor al producto o servicio. Lean IT complementa otros marcos de referencia como ITIL® y Gestión de Proyectos del PMI, aportando un sentido claro del propósito para entregar valor al cliente mientras otros modelos se focalizan en cómo administrar otros aspectos de TI.
Duración:
24 horas
Próximo curso:
Modalidades:
- En Línea con instructor en vivo
Preparación para la certificación
• 1 examen Examen Lean IT Essentials (PDC)
• Certificación Lograda: Lean IT Essentials – Professional Designations Corp. (PDC)
Beneficios
Diploma Digital
Manual Digital
Ejercicios Prácticos
Examen de Certificación
Curso dirigido a:
- Gerentes, jefes de área, lideres enfocados a iniciar o reforzar un proyecto de mejora continua.
- Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar la entrega de valor hacia sus clientes.
- Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar sus procesos y tiempos de entrega (Lead time).
- Todo aquel profesionista que quiera introducirse en proyectos ágiles y de mejora continua en particular Lean IT para elevar sus conocimientos.
- Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
- Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
- Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y Prácticas Lean IT en las organizaciones.
Requisitos previos:
No hay requisitos previos para este curso de certificación
C E R T I F I C A C I Ó N
Lean IT Essentials
¿Qué es Lean IT Essentials Essentials Certification?
La certificación Lean IT Essentials de Professional Designations Corp (PDC) es un curso de formación que introduce a los profesionales de TI a los principios fundamentales de Lean, aplicados al contexto de la gestión de servicios de TI. Basada en las prácticas del Sistema de Producción de Toyota, esta certificación enseña cómo maximizar el valor para el cliente mediante la eliminación de desperdicios, la mejora continua y el uso eficiente de recursos.
¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
- Principios de Lean: Introducción a los cinco principios fundamentales de Lean y cómo estos pueden ser aplicados en las operaciones de TI para mejorar el valor y reducir los desperdicios.
- Eliminación de Desperdicios: Aprendizaje de técnicas para identificar y eliminar actividades que no añaden valor dentro de los procesos de TI.
- Mejora Continua: Enseña a aplicar métodos de mejora continua para aumentar la eficiencia y efectividad de los servicios de TI.
- Herramientas Analíticas Lean: Uso de herramientas como el pensamiento A3 y el ciclo Deming (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) para resolver problemas de forma estructurada.
¿QUÉ APRENDERAS?
En el curso Lean IT Essentials de Professional Designations Corp (PDC), aprenderás una variedad de conceptos y habilidades fundamentales para aplicar los principios Lean en la gestión de servicios de TI.
Principios de Lean:
- Introducción a los cinco principios básicos de Lean, que te ayudarán a entender cómo crear más valor para los clientes mientras reduces el desperdicio y mejoras la eficiencia.
Voz del Cliente:
- Aprenderás a entender y aplicar el concepto de “voz del cliente”, lo que te permitirá identificar y priorizar las necesidades y expectativas del cliente en la prestación de servicios de TI.
Identificación y Eliminación de Desperdicios:
- Se enseñará cómo reconocer y reducir los desperdicios en los procesos de TI, lo que incluye actividades que no añaden valor y que pueden ser minimizadas o eliminadas.
Mejoras en los Procesos:
- Aprenderás a definir, iniciar, documentar e implementar mejoras en los procesos que se relacionan directamente con la mejora del valor entregado.
Medición del Rendimiento:
- Se cubrirán métodos para definir y medir el rendimiento en términos de eficiencia de los procesos y cómo estos contribuyen al flujo de valor en la organización.
Herramientas Analíticas Lean:
- Te familiarizarás con varias herramientas analíticas Lean, como el pensamiento A3, el ciclo de Deming (PDCA), el sistema de producción de Toyota, el mapeo de la cadena de valor, y el concepto de Kaizen para la mejora continua.
Organización Lean en IT:
- Comprenderás los requisitos organizacionales para una gestión de TI lean, incluyendo la importancia de la orientación al cliente, la capacitación y el empoderamiento de los empleados, y la implementación de la gestión visual.
Liderazgo y Cultura Lean:
- Identificarás las características del pensamiento Lean, las diferencias entre la gestión tradicional y el liderazgo Lean, y las actitudes y comportamientos necesarios para implementar exitosamente Lean.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad en linea con instructor en vivo.
Interacción Personalizada:
- Enfoque Personalizado: Reciben atención personalizada y haz preguntas al instructor.
- Retroalimentación Instantánea: Tu profesor en vivo te proporcionará retroalimentación inmediata, lo que facilita la comprensión de conceptos y la corrección de errores.
Flexibilidad y Accesibilidad:
- Aprendizaje Remoto: Accede al curso desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de desplazamientos y permitiendo una mayor flexibilidad en horarios.
- Grabaciones Disponibles: Las sesiones en vivo pueden ser grabadas, asi podrás revisar el material en cualquier momento.
Motivación y Compromiso:
- Participación Activa: La interacción en tiempo real fomenta la participación activa y el compromiso, creando una mayor conexion con el instructor y otros estudiantes.
- Sesiones Dinámicas: Discusiones en vivo, ejercicios prácticos y demostraciones mantienen tu interés a lo largo del curso.
Resolución Inmediata de Problemas:
- Asistencia Inmediata: Resuelve dudas y problemas de manera inmediata, evitando la espera entre la formulación de preguntas y la obtención de respuestas.
Objetivos
Introducción a Lean IT
Principios de Lean IT
Dimensión: Cliente
Dimensión: Proceso
Dimensión: Desempeño
Dimensión: Organización
Dimensión: Actitud y comportamiento
Solución de Problemas
Examen de muestra
T e s t i m o n i o s
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¿Por qué aprender Lean IT Essentials ?
Aprender Lean IT Essentials ofrece múltiples beneficios tanto a nivel personal como organizacional.
1. Mejora de la Eficiencia Operacional:
Los principios de Lean se centran en la eliminación de desperdicios y la mejora continua, lo que conduce a procesos más eficientes y a una reducción de costos en las operaciones de TI.
2. Aumento de la Satisfacción del Cliente:
Al centrarse en la creación de valor para el cliente y eliminar actividades que no agregan valor, los profesionales pueden mejorar significativamente la satisfacción del cliente y su lealtad.
3. Desarrollo de Habilidades de Resolución de Problemas:
El curso enseña a aplicar herramientas y técnicas analíticas como el pensamiento A3 y el ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), que son esenciales para la resolución estructurada de problemas.
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