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¿Qué Es ITIL Y Para Qué Sirve Realmente En Mi Empresa?

¿Qué Es ITIL Y Para Qué Sirve Realmente En Mi Empresa?

ITIL no es un software que compras ni una certificación empresarial que simplemente se adquiere y listo. Más bien, ITIL es un marco de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que tiene el propósito de alinear los servicios tecnológicos con las necesidades y objetivos del negocio.