CURSO IT SERVICE MANAGEMENT ESSENTIALS
El detalle del curso
Duración:
24 horas
Objetivo:
Este curso IT Service Management Essentials de certificación brinda a los profesionales de TI los conocimientos esenciales necesarios para comprender la Gestión de Servicios de TI como un sistema de calidad y para garantizar que los servicios de TI se brinden y respalden con altos estándares de efectividad, disponibilidad y confiabilidad, produciendo resultados significativos y esperados.
El curso se centra en la Gestión de Servicios de TI como un sistema de calidad y aborda los componentes principales que abarcan: la estrategia de TI y su alineación con la estrategia de negocio, un subconjunto de 10 procesos centrales entre operativos y tácticos que son universales para todas las organizaciones de TI, también se incluyen, actividades relacionadas con la mejora continua del servicio, lo que permite a las organizaciones de TI agregar un valor y permanecer exitosas a lo largo del tiempo.
Basado en la Experiencia de nuestros consultores en ITSM, que abarca más de cuatro décadas y ha ayudado a miles de organizaciones en el mundo con proyectos de mejora de procesos, el curso incluye ejercicios muy significativos y proporciona una guía extremadamente útil, consultiva y práctica para gestionar los procesos centrales de Gestión de Servicios de TI incluidos a continuación.
Usted contará con numerosos detalles que se pueden aplicar de inmediato en el trabajo.
- Incident Management
- Change Management
- Request Management
- Problem Management
- Configuration Management
- Service Level Management
- Service Catalog Management
- Release and Deployment Management
- Asset Management
- Business Relationship Management
Dirigido a:
- Toda persona involucrada en la entrega y Gestión de Servicios de TI o roles que interactúen con TI.
- Personas que laboren en organizaciones que hayan adoptado algunos procesos de gestión de servicios y que necesiten identificar qué factores influyen el éxito individual y colectivo de los procesos.
- Personas o equipos dentro de la Gestión de Servicios responsables de definir, crear, implementar la Gestión de Servicios.
- Candidatos cuyas organizaciones buscan la certificación ISO/IEC 20000 encontrarán en esta certificación una introducción compatible y valiosa al estándar.
Beneficios
Diploma Con Valor Curricular
Manual Digital
Examen de Certificacion
Integrated IT Service Management Essentials™
Certificación Lograda: Integrated IT Service Management Essentials
Modalidad de curso
Curso Presencial
On-Site / ExecuTrain
Por el momento todos nuestros cursos son en modalidad on line con instructor en vivo
Curso En Línea con
Instructor en Vivo
¿Por qué ExecuTrain?
Contamos con más de 29 años de experiencia brindando capacitación en tecnologías de información y ofimática. Nuestros instructores están preparados para lograr la transmisión de conocimientos de forma efectiva, además, algunos son consultores en empresas de gran reconocimiento.
¿Los cursos son garantizados?
Así es. En ExecuTrain contamos con garantía de satisfacción en todos nuestros cursos. En caso de que no hayas quedado completamente satisfecho, puedes tomar el curso nuevamente o la devolución de tu dinero.
¿Se puede dar el curso de forma privada?
Sí. Podemos cotizarte el curso en forma privada en línea o presencial.
¿Cómo obtengo mi certificación?
Una vez terminado el curso se aplica un examen de certificación, cuando se logre pasar este se obtiene la certificación.
¿Cuáles son sus formas de pago?
Puedes realizar transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito/débito con Visa, MasterCard y American Express. Además contamos con pagos con PayPal y Pago Fácil. Nos adaptamos a tus necesidades.
¿Cómo puedo inscribirme al curso?
Tan solo llena el formulario de contacto para llenar tu ficha de inscripción, realizar el pago correspondiente y ¡Ya estás listo para iniciar tu capacitación!