CURSO ITIL® 4 FOUNDATION
El Curso de ITIL® 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la gestión de servicios y así utilizar el potencial de la tecnología moderna. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para el gobierno y la gestión efectivos de los servicios habilitados para TI, combinando la Gestión de Servicios de TI con modelos ágiles, como Lean IT, Scrum y DevOps además, contempla elementos del factor humano como Gestión de Cambio Organizacional.
Duración:
18 horas
Próximo curso:
Modalidades:
- En Línea con instructor en vivo
Preparación para la certificación
• 1 examen Examen ITIL Foundation
• Certificación Lograda: ITIL 4 Foundation
Beneficios
Carta de Asistencia al curso
Manual Digital ITIL
Ejercicios Prácticos ITIL
Examen de Certificación
Desarroolo de Caso Práctico en MIRO
Relizar Preguntas en Mentimeter
Simulador de Examen ilimitado
Diploma Oficial ITIL al aprobar tu Examen
2 Horas Extras para Resolver Dudas en Vivo
Curso dirigido a:
Toda persona involucrada en la entrega de servicios de TI que desee adoptar las mejores prácticas en su organización basándose en los procesos de ITIL.
Personas que laboren en organizaciones que hayan adoptado los procesos de ITIL y que necesiten integrarse a una dinámica de trabajo basada en gestión de servicios.
Personas con el objetivo de obtener la certificación de ITIL Expert en búsqueda de capacidades que le permitan implementar buenas prácticas internacionales en su organización.
Requisitos previos:
No tiene prerrequisitos formales, lo que lo hace accesible para cualquier persona interesada en aprender sobre la gestión de servicios de TI. Está diseñado para proporcionar una comprensión básica del marco de trabajo ITIL 4, que es una guía integral para la gestión de servicios de TI moderna.
C E R T I F I C A C I Ó N
ITIL 4 Foundation
¿Qué es ITIL 4 Foundation?
ITIL 4 Foundation es la versión más reciente del nivel inicial de certificación en la biblioteca de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que es un marco de trabajo líder para la gestión de servicios de TI. ITIL 4 Foundation proporciona una introducción a los conceptos clave, terminología y principios del marco de gestión de servicios de TI basado en las mejores prácticas de ITIL.
ITIL 4 Foundation es adecuado tanto para individuos que están comenzando en la gestión de servicios de TI como para aquellos que ya están trabajando en esta área y necesitan actualizar sus conocimientos con las últimas prácticas del sector.
¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
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Introducción al Sistema de Valor del Servicio (SVS): ITIL 4 introduce el concepto de un Sistema de Valor del Servicio, que proporciona una visión holística de cómo todos los componentes y actividades de una organización trabajan juntos para facilitar la creación de valor a través de los servicios de TI.
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Principios Rectores: La certificación aborda los principios rectores de ITIL que pueden guiar a las organizaciones en sus decisiones y enfoques en la gestión de servicios, ayudando a adoptar y adaptar las mejores prácticas de ITIL a sus necesidades específicas.
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Cadena de Valor del Servicio: Se enseña sobre la Cadena de Valor del Servicio, que es un modelo operativo que describe las actividades necesarias para responder a la demanda y facilitar la creación de valor a través de la gestión de productos y servicios.
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Prácticas de Gestión: ITIL 4 también categoriza 34 prácticas de gestión, que son conjuntos de recursos organizacionales diseñados para realizar trabajo o lograr un objetivo. Estas prácticas están alineadas con las funciones tradicionales y departamentos dentro de una organización que se encarga de tecnologías de la información.
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Adaptabilidad a Nuevas Tecnologías: ITIL 4 ha sido actualizado para integrarse y adaptarse mejor a las nuevas tecnologías y metodologías, incluyendo Agile, DevOps y Lean, así como a los cambios en el entorno de TI, como la transformación digital y la computación en la nube.
¿QUÉ APRENDERAS?
En el curso de ITIL Foundation, aprenderás los fundamentos del marco de gestión de servicios de TI de ITIL, que está diseñado para garantizar que los profesionales de TI y las organizaciones puedan gestionar y entregar servicios de TI eficazmente para cumplir con los objetivos empresariales.
Conceptos Básicos de ITIL:
- Introducción a los términos, estructura y conceptos básicos de ITIL necesarios para entender el marco y cómo se puede aplicar en un entorno de servicio de TI.
El Sistema de Valor del Servicio (SVS):
- Explicación del modelo del Sistema de Valor del Servicio de ITIL 4, que describe cómo todos los componentes y actividades de una organización trabajan conjuntamente para facilitar la creación de valor.
Los Cuatro Dimensiones del Servicio de Gestión:
- Estudio de las cuatro dimensiones que deben considerarse para garantizar una gestión equilibrada del servicio: Organizaciones y Personas, Información y Tecnología, Socios y Proveedores, y Flujos de Valor y Procesos.
Principios Rectores de ITIL:
- Aprendizaje sobre los siete principios rectores de ITIL que pueden ayudar a guiar las decisiones y enfoques en la gestión de servicios, adaptándolos a las necesidades de la organización.
La Cadena de Valor del Servicio:
- Detalle sobre la Cadena de Valor del Servicio, que es un enfoque operativo para la creación, entrega y mejora continua de los servicios.
Prácticas de Gestión:
- Exploración de algunas de las 34 prácticas de gestión de ITIL agrupadas en tres categorías: general, de servicio y técnica. Aprenderás cómo estas prácticas apoyan la cadena de valor del servicio y cómo se pueden implementar en una organización.
Preparación para el Examen:
- Preparación para el examen de certificación ITIL Foundation, incluyendo consejos sobre cómo abordar las preguntas del examen y comprensión del formato y estructura del examen.
Aplicación Práctica:
- Discusión sobre cómo aplicar los conocimientos de ITIL en escenarios del mundo real para mejorar la gestión de los servicios de TI y la entrega de valor al negocio.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad en linea con instructor en vivo.
Interacción Personalizada:
- Enfoque Personalizado: Reciben atención personalizada y haz preguntas al instructor.
- Retroalimentación Instantánea: Tu profesor en vivo te proporcionará retroalimentación inmediata, lo que facilita la comprensión de conceptos y la corrección de errores.
Flexibilidad y Accesibilidad:
- Aprendizaje Remoto: Accede al curso desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de desplazamientos y permitiendo una mayor flexibilidad en horarios.
- Grabaciones Disponibles: Las sesiones en vivo pueden ser grabadas, asi podrás revisar el material en cualquier momento.
Motivación y Compromiso:
- Participación Activa: La interacción en tiempo real fomenta la participación activa y el compromiso, creando una mayor conexion con el instructor y otros estudiantes.
- Sesiones Dinámicas: Discusiones en vivo, ejercicios prácticos y demostraciones mantienen tu interés a lo largo del curso.
Resolución Inmediata de Problemas:
- Asistencia Inmediata: Resuelve dudas y problemas de manera inmediata, evitando la espera entre la formulación de preguntas y la obtención de respuestas.
Objetivos
Módulo 1: Introducción
- ITIL 4 Foundation Introducción
Módulo 2: Conceptos clave de la gestión de servicios
- El concepto de Valor
- Conceptos clave de la gestión de servicios
- Ofertas de servicios
- Crear Valor con los servicios:
Módulo 3: Conceptos clave de ITIL 4
- Conceptos clave de ITIL 4
- El sistema de Valor del servicio de ITIL
- Cadena de valor del servicio
Módulo 4: Los principios Guía de ITIL
- Introducción a los principios guía
- Utilización de los principios guía
Módulo 5: Prácticas de la gestión de ITIL
- Propósito de las prácticas ITIL
- Visión general de ocho prácticas ITIL
- Prácticas clave de gestión parte 1
- Prácticas clave de gestión parte 2
- Prácticas clave de gestión parte 3
Módulo 6: Revisión del curso
- Sesión de revisión del curso
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
José Tadeo
Un curso de Fundamentos ITIL 4 muy completo y altamente recomendable. La plataforma es eficiente y ofrece contenidos de gran calidad. El instructor demuestra un sólido dominio del tema y la experiencia de aprendizaje cumple con todas las expectativas.
Jorge G.
Excelente curso Fundamentos ITIL 4, ampliamente recomendada, plataforma y conocimientos muy buenos, el instructor domina muy bien el tema y la plataforma en si cumple con todo.
Montserrat C.
Excelente instructor, creo que está capacitado para realizar este tipo de certificaciones, también le da empeño y se actualiza para utilizar plataformas dinámicas para que todos participen, eso es genial.
¡Prepárate para ser inspirado por historias reales de éxito y crecimiento profesional!
Explora el impactante primer contacto que nuestros alumnos experimentan al unirse a nuestra comunidad educativa. Descubrirás por qué Executrain es tan apreciado por aquellos que buscan dominar las habilidades informáticas de vanguardia.
Recomendado.
Tambien los laboratorios estan muy completos y detallados.
ampliamente recomendado.
Alfredo CC Empresa: Sandvik Minning & Construction de Mexico.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y laboratorios sin fallas con la conexión.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y cuentan con muy buenos laboratorios de practica
Muy recomendado. 🙂
El instructor muy capacitado y atendio diversas dudas incluso aunque fuera temas mas avanzados al alcance del curso, una atencion excelente ya que en otros lados me a tocado que solo lo que es al momento y ya, totalmente recomendado
He tomado cursos con ellos antes de la pandemia y hace poco volví a asistir para presentar exámenes de certificación, no han cambiado en su buen servicio y atención.
Fundamentals of Ethical Hacking and Penetration Testing
Recomendables cien por ciento
Preguntas Frecuentes FAQs
¿Qué es ITIL® 4 Foundation?
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ITIL® 4 Foundation es la certificación de nivel inicial del marco ITIL®, diseñada para proporcionar una comprensión sólida de la gestión moderna de servicios de TI, enfocada en la creación de valor, la co-creación de servicios, y la integración con enfoques ágiles, DevOps y Lean.
¿Para qué sirve la certificación ITIL® 4 Foundation?
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La certificación ITIL® 4 Foundation permite a los profesionales comprender cómo los servicios de TI apoyan los objetivos del negocio, aplicar mejores prácticas reconocidas a nivel mundial y mejorar la eficiencia, calidad y valor de los servicios de TI dentro de las organizaciones.
¿A quién está dirigido el curso ITIL® 4 Foundation?
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El curso está dirigido a:
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Profesionales de TI que participan en la entrega y soporte de servicios.
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Gerentes, líderes y responsables de áreas de TI.
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Consultores y proveedores de servicios de TI.
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Personas que desean iniciar una carrera en gestión de servicios de TI.
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Organizaciones que buscan estandarizar sus prácticas de ITSM.
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¿Se requieren conocimientos previos para tomar ITIL® 4 Foundation?
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No se requieren conocimientos técnicos ni certificaciones previas. ITIL® 4 Foundation está diseñado como un curso introductorio accesible tanto para perfiles técnicos como no técnicos.
¿Qué aprenderé en el curso ITIL® 4 Foundation?
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Durante el curso aprenderás a:
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Comprender el Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL® 4.
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Conocer los principios guía de ITIL®.
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Entender las prácticas clave de gestión de servicios.
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Identificar cómo se crea valor a través de los servicios.
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Reconocer los conceptos de mejora continua, gobernanza y gestión del cambio.
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¿Qué modalidades de capacitación ofrece ExecuTrain para ITIL® 4 Foundation?
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ExecuTrain ofrece las siguientes modalidades:
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En línea con instructor en vivo en fechas calendario.
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En línea privado para empresas, en grupos mínimos de 6 personas, con fechas personalizadas.
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Autoestudio, con acceso por 12 meses a la plataforma.
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¿Qué incluye la modalidad en línea con instructor en vivo (fecha calendario)?
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Incluye:
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Clases en vivo con instructor certificado.
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Material oficial ITIL®.
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Voucher de examen de certificación ITIL® 4 Foundation.
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Acceso a la experiencia oficial de PeopleCert según la modalidad contratada.
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¿Qué incluye la modalidad en línea privada para empresas?
- La modalidad privada para empresas incluye:
- Curso en línea en vivo para grupos mínimos de 6 personas.
- Instructor certificado.
- Material oficial ITIL®.
- Voucher de examen de certificación ITIL® 4 Foundation para cada participante.
- Fechas adaptadas a las necesidades de la organización.
¿Qué incluye la modalidad de autoestudio?
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La modalidad de autoestudio incluye:
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Acceso por 12 meses a la plataforma.
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Videos oficiales del curso ITIL® 4 Foundation.
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eBook oficial de ITIL® 4 Foundation.
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Voucher del examen de certificación.
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No incluye soporte de instructor.
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¿El examen de certificación ITIL® 4 Foundation está incluido?
- Sí. El voucher del examen oficial está incluido en:
- La modalidad en línea con instructor en fechas calendario.
- La modalidad en línea privada para empresas.
- La modalidad autoestudio.
¿Quién emite la certificación ITIL® 4 Foundation?
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La certificación ITIL® 4 Foundation es emitida por PeopleCert, el organismo oficial de certificación para ITIL® a nivel mundial.
¿Cómo es el examen de certificación ITIL® 4 Foundation?
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El examen oficial:
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Es en línea, supervisado remotamente.
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Evalúa conocimientos fundamentales del marco ITIL® 4.
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Está alineado al esquema oficial de PeopleCert.
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Se presenta en el idioma seleccionado al momento del registro.
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¿ITIL® 4 Foundation tiene validez internacional?
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Sí. ITIL® 4 Foundation es una certificación reconocida internacionalmente, ampliamente utilizada por organizaciones de todos los sectores para la gestión de servicios de TI.
¿ITIL® 4 Foundation es útil para empresas?
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Sí. ITIL® 4 Foundation ayuda a las empresas a:
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Mejorar la calidad y consistencia de los servicios de TI.
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Alinear TI con los objetivos estratégicos del negocio.
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Optimizar procesos, costos y experiencia del usuario.
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Establecer un lenguaje común en la gestión de servicios.
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¿ITIL® 4 Foundation es el primer paso hacia certificaciones avanzadas?
- Sí. ITIL® 4 Foundation es el prerrequisito para avanzar hacia certificaciones intermedias y avanzadas del esquema ITIL® 4, como ITIL® Managing Professional e ITIL® Strategic Leader.
¿Por qué tomar el curso ITIL® 4 Foundation con ExecuTrain?
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ExecuTrain ofrece capacitación oficial alineada a PeopleCert, instructores certificados, modalidades flexibles para personas y empresas, y una experiencia enfocada en la aplicación práctica de ITIL® en entornos reales de negocio.
Invierte en tu FUTURO
¿Por qué aprender Fundamentos de ITIL ?
Aprender los fundamentos de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es valioso por varias razones, especialmente en el contexto de la gestión moderna de servicios de TI.
1. Mejora de la Gestión de Servicios de TI:
ITIL proporciona un conjunto probado de prácticas que ayudan a las organizaciones a gestionar y entregar servicios de TI de manera más eficiente, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
2. Alineación con los Objetivos del Negocio:
Los fundamentos de ITIL enseñan cómo alinear los servicios de TI con las necesidades y objetivos del negocio, lo que es esencial para el éxito empresarial. Esto asegura que los servicios de TI apoyen efectivamente las operaciones del negocio y faciliten el crecimiento y la innovación.
3. Gestión Efectiva del Cambio:
ITIL proporciona marcos para gestionar el cambio de manera efectiva, minimizando los riesgos y perturbaciones asociados con los cambios en los sistemas de TI y las infraestructuras, crucial para mantener la estabilidad operativa en entornos dinámicos.
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Aprende Fundamentos de ITIL y Avanza en tu Carrera
Aprender los Fundamentos de ITIL te equipa con habilidades esenciales para manejar los servicios de TI de manera efectiva y estratégica, lo que es indispensable en el panorama tecnológico actual.
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V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Fundamentos de ITL® 4
El Curso de ITIL® 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la gestión de servicios y así utilizar el potencial de la tecnología moderna.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support
Este curso ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support está diseñado para líderes de TI, practicantes y personal de soporte que ya poseen la certificación de nivel básico en ITIL 4.
ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
Este curso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI que aprenda y mejore constantemente, con una dirección estratégica sólida y efectiva.
ITIL® 4 Specialist High-Velocity IT
Este curso proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte que ya cuentan con la certificación de nivel básico de ITIL 4 una comprensión de cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados por TI, así como las prácticas, métodos y herramientas relevantes.