mICROSOFT • SQL SERVER
CURSO MICROSOFT MB-220 DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS – JOURNEYS
Este Curso MB-220 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys revisará la configuración de la aplicación de marketing necesaria para impulsar el crecimiento empresarial. También se sumergirá en la gestión de clientes potenciales, formularios y páginas de marketing, segmentación y mensajes de marketing por correo electrónico. Todas estas piezas están unidas a través del diseño interactivo del recorrido del cliente, incluida la configuración de eventos y encuestas.
Acceso a la Plataforma de Curso:
3 meses
Modalidades:
- En Autoestudio con Soporte de Instructor
Preparación para la certificación
• Examen MB-220: Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)
• Certificación Lograda: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate
Beneficios
Diploma Digital Oficial Microsoft
Manual Digital Oficial Microsoft
Curso Laboratorios Oficiales Microsoft
Evaluaciones de prueba
Curso dirigido a:
Este curso está diseñado para profesionales de TI o marketing que desean aprender cómo aprovechar Dynamics 365 Marketing para empresas.
Requisitos previos:
- Conocimiento de la plataforma Dynamics 365 y comprensión de los principios básicos de marketing.
C E R T I F I C A C I Ó N
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate
¿Qué es Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate?
La certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate es una acreditación profesional ofrecida por Microsoft para aquellos que se especializan en la implementación y uso de Dynamics 365 Customer Insights, particularmente en la funcionalidad de Journeys. Esta certificación valida las habilidades necesarias para configurar, desplegar y mantener la solución Customer Insights, ayudando a las organizaciones a comprender y mejorar la experiencia del cliente a través de análisis de datos avanzados y personalización de interacciones.
¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
- Configuración de Customer Insights: Establecer y configurar la plataforma para integrar datos de diversas fuentes, creando un perfil de cliente 360 grados que centraliza la información del cliente en una única vista.
- Implementación de Journeys: Utilizar la funcionalidad de Journeys para diseñar y automatizar recorridos del cliente que respondan a sus comportamientos, preferencias y necesidades, con el objetivo de mejorar la engagement y la conversión.
- Análisis de Datos y Segmentación: Analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y segmentos de clientes, y aplicar estos insights para personalizar y optimizar las interacciones del cliente.
- Cumplimiento y Seguridad: Asegurar que la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de datos del cliente cumplan con las regulaciones de privacidad y seguridad aplicables.
- Capacitación y Soporte: Proporcionar formación y soporte técnico a usuarios y stakeholders para garantizar una adopción efectiva y un uso eficiente de la plataforma.
¿QUÉ APRENDERAS?
El curso MB-220 Microsoft Dynamics 365 Marketing, está diseñado para enseñar a los participantes cómo configurar y utilizar las funcionalidades de marketing de Microsoft Dynamics 365. Este curso es esencial para aquellos que buscan obtener la certificación de Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate, y está orientado a equipar a los profesionales con las habilidades necesarias para implementar, personalizar y administrar las capacidades de marketing dentro de Dynamics 365.
Configuración de Dynamics 365 Marketing
- Configurar y validar la instalación.
- Configuración de la organización y administración de usuarios.
- Configuración de servicios adicionales como LinkedIn y Power BI para enriquecer las capacidades de marketing.
Segmentación de Clientes y Listas de Marketing
- Crear y gestionar segmentos de clientes basados en criterios demográficos, de comportamiento y de interacción.
- Utilizar segmentos dinámicos y estáticos para dirigirse a grupos específicos de clientes
Diseño y Creación de Campañas de Email Marketing
- Diseñar plantillas de email y formularios de suscripción.
- Crear y ejecutar campañas de email automatizadas, incluyendo pruebas A/B y seguimiento de respuestas.
Eventos y Webinars
- Configurar y gestionar eventos, incluyendo la configuración de lugares, patrocinadores y sesiones.
- Integrar con plataformas de webinar como ON24 o Microsoft Teams para eventos virtuales.
- Uso de Dynamics 365 Marketing para la gestión de registros, confirmaciones y seguimientos de eventos.
Journeys de Cliente
- Crear y administrar customer journeys completos que automaticen procesos de marketing a lo largo de varios canales y puntos de contacto.
Integración y Compliance
- Asegurar que las actividades de marketing cumplan con las leyes de protección de datos como GDPR.
- Integrar Dynamics 365 Marketing con otras aplicaciones de Dynamics 365 y herramientas de Microsoft para una funcionalidad extendida.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad de autoestudio con soporte de instructor .
Con esta modalidad tendrás 3 meses de acceso a videos y Laboratorios Oficiales Microsoft. Si tienes alguna duda, podrás contactar a un instructor vía correo electrónico para resolver cualquier duda. ¡Estamos contigo en todo momento apoyándote para que completes tu curso de forma satisfactoria!
En ExecuTrain el material y la metodología están diseñados por expertos en aprendizaje humano. Lo que te garantiza un mejor conocimiento en menor tiempo.
Sesiones de Bienvenida
-
Los alumnos reciben una sesión de bienvenida donde se explica el uso de la plataforma, se muestran los recursos que forman parte del curso, y se presenta al instructor asignado.
Tutorías personalizadas
-
Se realizan reuniones semanales con los expertos certificados por el fabricante para resolución en vivo y en directo de dudas y consultas de los participantes. (Dependiendo del curso y del número de participantes por curso)
Foro de consultas
-
Los alumnos disponen de un foro que responden los instructores certificados oficiales en un plazo de 48 horas. Los foros son un espacio abierto, que se organiza por temáticas, donde se tratan e intercambian puntos de vista e información sobre los contenidos de los cursos.
Asesor virtual
-
A través de nuestros novedosos sistemas de Inteligencia Artificial los alumnos podrán buscar cualquier concepto y obtener respuestas de forma inmediatas. El asesor se encuentra disponible en el campus de formación y todas las respuestas son gestionadas y verificadas por el equipo de instructores.
Monitorizables por los responsables de proyecto
-
Permite en todo momento conocer el aprovechamiento del participante y de la inversión realizada en la persona.
Módulos
Configurar y administrar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
¿Está interesado en las aplicaciones de marketing? Este módulo explica cómo registrarse para una prueba gratuita o comprar Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Configuración avanzada para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Los administradores usan la configuración para ajustar el comportamiento de la aplicación, establecer valores predeterminados de marketing, comprobar cuotas, administrar configuraciones de marketing principales y mucho más.
Revisar la autenticación de dominio, los procedimientos recomendados de correo electrónico y el RGPD en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Obtenga información sobre la autenticación de dominio, los procedimientos recomendados de correo electrónico y el RGPD.
Administrar configuración de contenido y activos en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Descubra cómo administrar la configuración de activos, palabras clave, bloques de contenido y contenido en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Administrar clientes en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
En este módulo se cubren los aspectos básicos de la administración de contactos, cuentas y clientes potenciales dentro de Dynamics 365 Marketing.
Administrar formularios y páginas en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Aprenda a gestionar formularios y páginas de marketing en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Administrar correos electrónicos, segmentos y recorridos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Este módulo cubre la gestión de correos electrónicos de marketing, segmentos, recorridos de clientes y pruebas A/B en marketing saliente.
Administrar los centros de suscripciones y la suscripción doble en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Obtenga información sobre cómo administrar los centros de suscripciones y la suscripción doble en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Administrar visitas al sitio web, URL de redireccionamiento y publicaciones sociales en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
En este módulo se trata la administración de las visitas al sitio web, el redireccionamiento de URL y las publicaciones sociales en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Crear un evento in situ en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
¿Administra y organiza eventos? En este módulo se explica el proceso de creación de un evento in situ y la administración de detalles de los eventos, incluidas las sesiones, los oradores, los patrocinios, el registro, los pases y más dentro de Dynamics 365 Marketing.
Crear un evento de seminario web en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
¿Necesita crear seminarios web? Este módulo explica el proceso de creación de un evento de seminario web dentro de Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Promover eventos, administrar registros y entradas, y revisar resultados en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Aprenda cómo promover eventos, administrar registros y entradas, y revisar resultados en Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Características avanzadas de administración de eventos en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Cree y administre nuevos eventos periódicos y plantillas de eventos en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Evaluar iniciativas de marketing con análisis en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Evalúe los indicadores clave de rendimiento y análisis de los esfuerzos de marketing para comprender el impacto y las tácticas que funcionan mejor para su público objetivo.
Revisar el calendario de marketing en Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Visualice actividades de marketing, vea entidades y actividades relacionadas, y personalice sus calendarios de marketing.
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
¡Prepárate para ser inspirado por historias reales de éxito y crecimiento profesional!
Explora el impactante primer contacto que nuestros alumnos experimentan al unirse a nuestra comunidad educativa. Descubrirás por qué Executrain es tan apreciado por aquellos que buscan dominar las habilidades informáticas de vanguardia.
Invierte en tu FUTURO
¿Por qué aprender Microsoft Dynamics 365 Marketing?
Aprender Microsoft Dynamics 365 Marketing puede ser muy valioso para profesionales en marketing, ventas, y roles de consultoría CRM debido a su capacidad para transformar y automatizar las estrategias y operaciones de marketing digital. Dynamics 365 Marketing es una herramienta avanzada que ayuda a las empresas a conectar más eficazmente con los clientes, personalizar sus experiencias y optimizar los esfuerzos de marketing.
1. Automatización de Marketing Completa
Dynamics 365 Marketing permite automatizar procesos complejos de marketing, incluyendo la creación de campañas, la gestión de eventos, y la segmentación de clientes. Aprender a utilizar estas herramientas puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa, reducir errores humanos y liberar tiempo para que los equipos se centren en tareas más estratégicas.
2. Integración Perfecta
Esta plataforma se integra sin problemas con otras soluciones de Dynamics 365 y aplicaciones de Microsoft, como Dynamics 365 Sales, Customer Service y Microsoft Teams. Esta integración ayuda a proporcionar una vista holística del cliente, facilita la colaboración interna y mejora la coherencia en las comunicaciones con los clientes.
3. Personalización y Segmentación Avanzadas
El aprendizaje de Dynamics 365 Marketing te equipa para utilizar sus capacidades avanzadas de segmentación de datos y IA para personalizar el contenido y las ofertas a grupos específicos de clientes, lo que puede aumentar significativamente las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
¿Deseas conocer más acerca de nuestros servicios?
En Executrain contamos con las mejores opciones para tu crecimiento profesional.
Aprende sobre Dynamics 365 Marketing y Avanza en tu Carrera Profesional
Aprender Microsoft Dynamics 365 Marketing es una inversión inteligente para cualquier profesional del marketing que busque mejorar sus habilidades en automatización, personalización, y análisis de marketing. No solo proporciona herramientas poderosas para mejorar la eficacia del marketing, sino que también ofrece oportunidades para avanzar en tu carrera a través de un mayor conocimiento técnico y certificaciones reconocidas.
¡Inscríbete ahora y haz que tu carrera despegue con nosotros!
V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Curso MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant
Con el Curso MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant, conocerás que Dynamics 365 Business Central es una aplicación para empresas que han superado sus aplicaciones comerciales de nivel de entrada.
Curso MB-310 Microsoft Dynamics 365 Finances
Este Curso MB-310 Microsoft Dynamics 365 Finances cubre los aspectos financieros de Dynamics 365: configurar y usar componentes financieros esenciales, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, cobros, presupuestos, activos fijos y funcionalidad adicional.
Curso MB-500 Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations Apps Developer
Los desarrolladores de aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations implementan y amplían aplicaciones para cumplir con los requisitos del negocio.
Curso MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty
Los usuarios con la certificación Customer Data Platform Specialists implementan soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención.