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CURSO MICROSOFT MB-210 MICROSOFT DYNAMICS 365 SALES
En el Curso MB-210 Microsoft Dynamics 365 Sales conocerás cómo Microsoft Dynamics 365 Sales es una aplicación de un extremo a otro para administrar el manejo de clientes y clientes potenciales. Con Dynamics 365 Sales, las organizaciones pueden realizar un seguimiento de los datos con respecto a los objetivos de ventas, automatizar las mejores prácticas, aprender de los datos y más.
Los desarrolladores de Business Central son responsables de solucionar y depurar problemas en el sistema. Esto puede implicar identificar la causa raíz de un problema, corregir errores y probar la solución para garantizar que funcione como se espera. Es posible que se requiera que los desarrolladores de Business Central optimicen el rendimiento del sistema identificando cuellos de botella y mejorando la calidad del código. Los desarrolladores de Business Central son responsables de actualizar el sistema, migrar datos y mantener el sistema para garantizar que permanezca actualizado y seguro.
Acceso a la Plataforma de Curso:
3 meses
Modalidades:
- En Autoestudio con Soporte de Instructor
Preparación para la certificación
• Examen MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales Functional Consultant
• Certificación Lograda: Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
Beneficios
Diploma Digital Oficial Microsoft
Manual Digital Oficial Microsoft
Curso Laboratorios Oficiales Microsoft
Evaluaciones de prueba
Curso dirigido a:
Un consultor funcional de Dynamics 365 es responsable de realizar el descubrimiento, capturar los requisitos, involucrar a los expertos en la materia y las partes interesadas, traducir los requisitos y configurar la solución y las aplicaciones. El Consultor Funcional implementa una solución utilizando capacidades listas para usar, extensibilidad sin código, integraciones de aplicaciones y servicios.
Requisitos previos:
- Familiaridad con las aplicaciones comerciales y el deseo de personalizarlas e implementarlas para su negocio.
C E R T I F I C A C I Ó N
Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
¿Qué es Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate?
La certificación “Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate” está diseñada para profesionales que implementan soluciones que apoyan un ciclo de ventas que lleva al cierre de tratos y colecta de ingresos, gestiona relaciones con clientes y clientes potenciales, así como aumenta la productividad y la efectividad de ventas. Aquellos que obtienen esta certificación suelen demostrar habilidades en la configuración y expansión de las capacidades de Dynamics 365 Sales, configuración de aplicaciones y la habilidad de trabajar con soluciones de Power Platform para mejorar la productividad de una organización de ventas.
¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
- Configurar y personalizar la plataforma Dynamics 365 Sales para satisfacer las necesidades específicas del negocio.
- Integrar Dynamics 365 Sales con otras herramientas y plataformas, como Dynamics 365 Customer Service, Marketing, y herramientas de terceros para crear una solución de CRM completa.
- Implementar soluciones que mejoren la eficiencia del proceso de ventas, incluyendo la automatización de actividades de ventas, la mejora de la gestión de relaciones con clientes, y el aumento de la productividad de ventas.
- Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios para asegurar una adopción exitosa y efectiva del sistema.
- Analizar y comprender los datos de ventas para mejorar la toma de decisiones y las estrategias comerciales.
¿QUÉ APRENDERAS?
Este Curso MB-210: Microsoft Dynamics 365 Sales está diseñado para equipar a los participantes con el conocimiento y las habilidades necesarias para configurar y utilizar la funcionalidad de Dynamics 365 Sales. Abarca una gama de temas esenciales que reflejan las funciones diarias de un consultor funcional de ventas que trabaja con esta solución CRM.
Introducción a Dynamics 365 Sales
- Comprender las capacidades generales de Dynamics 365 Sales y su papel dentro del ecosistema más amplio de Dynamics 365.
- Explorar la interfaz de usuario y las configuraciones básicas.
Gestión de Entidades de Ventas
- Aprender a configurar y manejar entidades clave como leads, oportunidades, cuentas y contactos.
- Cómo administrar la relación y el flujo de datos entre estas entidades para optimizar el proceso de ventas.
Implementación de Procesos de Venta
- Configurar procesos de negocio que guíen a los vendedores a través de las etapas de ventas, desde la captura de leads hasta el cierre de oportunidades.
- Automatizar tareas y flujos de trabajo para aumentar la eficiencia operativa y la efectividad del equipo de ventas.
Configuración de Productos, Listas de Precios, Cotizaciones y Pedidos
- Manejar el catálogo de productos, incluyendo la configuración de listas de precios y descuentos.
- Crear y gestionar cotizaciones y pedidos, y cómo convertir cotizaciones en pedidos y facturas.
Gestión de Metas de Ventas y Previsiones
- Configurar y utilizar el módulo de gestión de metas para establecer objetivos de ventas para equipos o individuos.
- Utilizar herramientas de previsión para anticipar ingresos y ajustar estrategias de ventas.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad de autoestudio con soporte de instructor .
Con esta modalidad tendrás 3 meses de acceso a videos y Laboratorios Oficiales Microsoft. Si tienes alguna duda, podrás contactar a un instructor vía correo electrónico para resolver cualquier duda. ¡Estamos contigo en todo momento apoyándote para que completes tu curso de forma satisfactoria!
En ExecuTrain el material y la metodología están diseñados por expertos en aprendizaje humano. Lo que te garantiza un mejor conocimiento en menor tiempo.
Sesiones de Bienvenida
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Los alumnos reciben una sesión de bienvenida donde se explica el uso de la plataforma, se muestran los recursos que forman parte del curso, y se presenta al instructor asignado.
Tutorías personalizadas
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Se realizan reuniones semanales con los expertos certificados por el fabricante para resolución en vivo y en directo de dudas y consultas de los participantes. (Dependiendo del curso y del número de participantes por curso)
Foro de consultas
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Los alumnos disponen de un foro que responden los instructores certificados oficiales en un plazo de 48 horas. Los foros son un espacio abierto, que se organiza por temáticas, donde se tratan e intercambian puntos de vista e información sobre los contenidos de los cursos.
Asesor virtual
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A través de nuestros novedosos sistemas de Inteligencia Artificial los alumnos podrán buscar cualquier concepto y obtener respuestas de forma inmediatas. El asesor se encuentra disponible en el campus de formación y todas las respuestas son gestionadas y verificadas por el equipo de instructores.
Monitorizables por los responsables de proyecto
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Permite en todo momento conocer el aprovechamiento del participante y de la inversión realizada en la persona.
Módulos
Configurar Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales ayuda a los comerciales establecer relaciones sólidas con sus clientes, actuar basándose en la información detallada disponible y cerrar ventas más rápidamente. También ayuda a realizar el seguimiento de cuentas y contactos, fomentar las ventas desde el cliente potencial hasta el pedido y crear material de venta. En este módulo se presenta la aplicación Dynamics 365 Sales y se explica cómo configurar la aplicación.
Administrar clientes potenciales con Dynamics 365 Sales
Las capacidades de administración de clientes potenciales en Microsoft Dynamics 365 le permiten conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva. En este módulo se describe de forma general qué son los clientes potenciales y las diferentes opciones para crear clientes potenciales, administrarlos y trabajar con ellos durante todo su ciclo de vida. También proporciona información sobre la calificación y descalificación de clientes potenciales. Cuantos más clientes potenciales tenga, mayores serán sus posibilidades de materializar oportunidades y cerrar acuerdos con éxito.
Administrar oportunidades con Dynamics 365 Sales
Administre oportunidades con mayor facilidad gracias a las capacidades de administración de oportunidades de Microsoft Dynamics 365 y convierta en clientes más clientes potenciales. En este módulo, aprenderá cómo y cuándo se usan y administran las oportunidades en Dynamics 365. También aprenderá sobre las opciones para crear oportunidades, sus relaciones con otros registros y cómo administrarlas a lo largo de su ciclo de vida. Al proporcionar una vista completa del cliente, Dynamics 365 le ayuda a cerrar más tratos.
Aprovechar la inteligencia integrada en Dynamics 365 Sales
Forjar una relación fuerte y duradera con los clientes requiere tiempo y esfuerzo. Los ejecutivos de cuentas deben comunicarse con los clientes de manera regular y deben ser plenamente conscientes de quiénes son esos clientes y de qué necesitan. Este módulo se centra en el conjunto de características de inteligencia integrada en Microsoft Dynamics 365 y cómo puede ayudar a forjar esas relaciones.
Administrar y organizar su catálogo de productos con Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 ayuda a organizar y administrar incluso el catálogo de productos más complejo para respaldar a sus clientes en escenarios de interacción con clientes (por ejemplo, ventas y servicio de columna). En este módulo, aprenderá cómo definir productos, familias y agrupaciones, aprovechar las propiedades de productos y definir listas de precios. También obtendrá información sobre las opciones de precios para conseguir mayor coherencia y eficiencia.
Procesar pedidos de ventas con Dynamics 365 Sales
Podría vender diferentes artículos utilizando diferentes procesos. Sin embargo, debe configurar al menos un proceso de ventas en Microsoft Dynamics 365 Sales. Pero puede configurar otros procesos para que se ajusten al modo en que funciona su negocio. Utilice el procesamiento de pedidos de ventas para automatizar su organización. Cree y administre pedidos y respalde diferentes procesos de ventas, como la creación y administración de ofertas, y el trabajo con pedidos y facturas.
Administrar relaciones con venta de relaciones en Dynamics 365 Sales
Hoy en día, no se trata tanto de vender como de forjar relaciones duraderas con los clientes. Los clientes deberían verle como un asesor de confianza a quien puedan recurrir también cuando necesiten orientación. Crear relaciones implica saber quiénes son sus clientes, qué necesitan y cuándo interactuar con ellos. Microsoft Social Engagement y LinkedIn Sales Navigator son ejemplos de aplicaciones que puede integrar con Dynamics 365 para crear estas relaciones. Además, saber qué estrategias de ventas poner en práctica en función de situaciones específicas y comprender el estado general de la relación de un cliente con su organización puede ayudar a aumentar el volumen y la cantidad de ventas.
Analizar datos de ventas de Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 tiene varias opciones de análisis para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones comerciales basadas en cifras y tendencias de ventas anteriores. Por ejemplo, las organizaciones pueden definir vistas personalizadas que muestren tipos específicos de datos, usar gráficos para explorar en profundidad detalles adicionales sobre diferentes registros relacionados con las ventas, o incluso analizar datos utilizando herramientas externas como Microsoft Excel y Microsoft Power BI.
Definir y realizar un seguimiento de objetivos individuales en Dynamics 365 Sales y Customer Service
Defina y realice un seguimiento de sus objetivos relacionados con el servicio al cliente, incluida la identificación de métricas.
Utilizar las métricas de objetivos en Dynamics 365 Sales y Customer Service
Identifique métricas de servicio al cliente, cree métricas de objetivos y trabaje con consultas y columnas de informe.
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
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Explora el impactante primer contacto que nuestros alumnos experimentan al unirse a nuestra comunidad educativa. Descubrirás por qué Executrain es tan apreciado por aquellos que buscan dominar las habilidades informáticas de vanguardia.
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¿Por qué aprender Microsoft Dynamics 365 Sales?
Aprender Microsoft Dynamics 365 Sales ofrece múltiples ventajas para profesionales en varios campos, especialmente aquellos en ventas, marketing, y gestión de relaciones con clientes (CRM). Este sistema es una herramienta potente y versátil que puede transformar la forma en que una organización gestiona sus procesos de ventas, desde la generación de prospectos hasta el cierre de tratos.
1. Automatización y Eficiencia en el Proceso de Ventas
Dynamics 365 Sales ayuda a automatizar tareas de ventas repetitivas y administra todo el ciclo de vida de las ventas, lo que permite a los equipos concentrarse más en vender y menos en la administración. Esto incluye la automatización de flujos de trabajo, seguimiento de interacciones con clientes, y gestión de oportunidades de venta y prospectos.
2. Mejora del Engagement del Cliente
La plataforma ofrece herramientas avanzadas para mejorar el entendimiento y la interacción con los clientes. Puedes obtener una vista completa del comportamiento del cliente, preferencias y historial de interacciones, lo que permite personalizar la comunicación y mejorar la satisfacción del cliente.
3. Datos Impulsados por Inteligencia Artificial
Dynamics 365 Sales integra capacidades de inteligencia artificial que proporcionan insights predictivos sobre las ventas, sugerencias de acciones a tomar y análisis de sentimientos. Estas herramientas ayudan a anticipar las necesidades del cliente y a tomar decisiones más informadas y estratégicas.
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Aprender Microsoft Dynamics 365 Sales es una inversión estratégica en tu carrera que ofrece no solo mejora personal y profesional, sino también beneficios tangibles para las organizaciones que adoptan esta tecnología. Al dominar esta herramienta, puedes ayudar a transformar los procesos de ventas de una empresa y contribuir de manera significativa a su éxito.
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V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
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