CURSO ITIL® 4 STRATEGIST DIRECT, PLAN AND IMPROVE
Este curso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI que aprenda y mejore constantemente, con una dirección estratégica sólida y efectiva. Ofrece a los profesionales un enfoque práctico y estratégico para planificar y ejecutar mejoras continuas con la agilidad necesaria. El curso se basa en el sistema de valor del servicio de buenas prácticas de ITIL 4, presentado en las últimas directrices de 2019.
Ofrece una comprensión de cómo evaluar el desempeño del servicio, la calidad del servicio y los métodos de mejora. El curso se basa en el sistema de valor del servicio de las mejores prácticas de ITIL 4.
Duración:
24 horas
Modalidades:
- En línea co instructor en vivo
Preparación para la certificación
• 1 examen ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
• Certificación Lograda: ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
Curso dirigido a:
- Personas que continúan su trayectoria en la gestión de servicios.
- Gerentes de ITSM y futuros gerentes de ITSM.
- Gerentes de todos los niveles involucrados en definir dirección y estrategia, o en desarrollar un equipo en mejora continua.
Requisitos previos:
Los candidatos deben contar con la certificación ITIL 4 Foundation.
Beneficios
Curso en línea con instructor en Vivo
E-Book Oficial de Certificación
Examen supervisado en línea
C E R T I F I C A C I Ó N
ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
¿Qué es ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve?
ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) es un módulo estratégico del marco ITIL 4 que se centra en proporcionar a los profesionales de TI las herramientas y conocimientos necesarios para dirigir, planificar y mejorar continuamente las operaciones y servicios de TI. Este curso combina principios estratégicos y prácticos para ayudar a las organizaciones a adaptarse, aprender y evolucionar en un entorno en constante cambio, con un enfoque en la agilidad y la mejora continua.
Aspectos clave de ITIL® 4 DPI:
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Dirección estratégica:
- Aprenderás cómo definir una dirección clara para tu organización, alineando los objetivos de TI con las metas del negocio.
-
Planificación efectiva:
- Desarrollarás habilidades para planificar iniciativas estratégicas y operativas, asegurando que los recursos y esfuerzos estén alineados con las prioridades organizacionales.
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Mejora continua:
- Implementarás un enfoque iterativo para optimizar procesos, servicios y resultados, utilizando métricas y datos relevantes.
-
Agilidad organizacional:
- Descubrirás cómo fomentar una cultura de cambio y adaptabilidad en toda la organización, para responder rápidamente a las necesidades del negocio.
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Gobernanza y control:
- Aprenderás a implementar prácticas de gobernanza que equilibren el control con la flexibilidad, asegurando cumplimiento y alineación estratégica.
-
Gestión del cambio organizacional:
- Dominarás técnicas para liderar el cambio dentro de tu organización, asegurando la aceptación de nuevas prácticas y tecnologías.
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¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
Aspectos evaluados en el examen:
- Dirección estratégica:
- Comprensión de cómo establecer una dirección clara para las iniciativas de TI que se alinee con las metas y prioridades del negocio.
- Uso de principios estratégicos para tomar decisiones informadas.
- Planificación efectiva:
- Habilidad para desarrollar planes que optimicen el uso de recursos, prioricen actividades y garanticen resultados alineados con el valor esperado.
- Ciclo de mejora continua:
- Aplicación de los pasos del modelo de mejora continua de ITIL para identificar oportunidades, implementar cambios y medir resultados.
- Principios de gobernanza:
- Comprensión de cómo implementar estructuras de gobernanza que equilibren el control con la flexibilidad organizacional.
- Gestión del cambio organizacional:
- Técnicas para liderar y gestionar el cambio, asegurando que las personas, procesos y tecnologías se adapten a nuevas realidades.
- Uso de métricas y herramientas:
- Capacidad para identificar y utilizar indicadores clave de desempeño (KPIs) y datos relevantes para monitorear y mejorar servicios.
- Fomento de la agilidad organizacional:
- Cómo integrar la agilidad en las prácticas diarias para responder rápidamente a las necesidades del entorno y del negocio.
- Colaboración y comunicación efectiva:
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- Estrategias para mejorar la coordinación entre equipos, garantizando que todas las partes interesadas estén alineadas.
Formato del examen:
- Tipo de preguntas: Elección múltiple basada en escenarios (preguntas situacionales).
- Duración: 90 minutos
- Número de preguntas: 40 preguntas.
- Calificación de aprobación: Al menos un 70% (28 respuestas correctas).
- Libro Cerrado
- Condición: Es obligatorio haber completado un curso de formación antes de presentar el examen. Se debe contar con la certificación de ITIL 4 Fundamentals.
¿QUÉ APRENDERAS?
En el curso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) aprenderás las habilidades necesarias para dirigir, planificar y liderar iniciativas estratégicas y operativas en TI. Este módulo combina conceptos de dirección estratégica, planificación efectiva y mejora continua, permitiéndote aportar valor sostenido a tu organización mientras fomentas la agilidad y la adaptabilidad.
Establecer una dirección estratégica clara:
- Diseñar estrategias alineadas con los objetivos organizacionales para garantizar que las iniciativas de TI aporten valor real al negocio.
Planificación de alto impacto:
- Crear planes efectivos que optimicen los recursos, prioricen actividades y generen resultados medibles y sostenibles.
Ciclo de mejora continua:
- Aplicar el modelo de mejora continua de ITIL para identificar oportunidades, implementar cambios y evaluar resultados.
Implementación de gobernanza:
- Asegurar que las operaciones de TI estén alineadas con políticas y estándares organizacionales, sin perder flexibilidad.
Gestión del cambio organizacional:
- Liderar procesos de cambio para garantizar la aceptación de nuevas tecnologías, procesos y prácticas en toda la organización.
Uso de métricas y análisis:
- Desarrollar e interpretar indicadores clave de desempeño (KPIs) para medir la efectividad y el valor de las iniciativas de TI.
Fomentar una cultura de agilidad:
- Integrar prácticas ágiles para permitir que la organización responda rápidamente a las demandas del entorno y del negocio.
Comunicación y colaboración efectivas:
- Coordinar equipos y partes interesadas para garantizar que todos estén alineados con los objetivos estratégicos y operativos.
Objetivos
Módulo 1: Introducción al Curso
Módulo 2: Conceptos Básicos de DPI (Dirigir, Planificar y Mejorar)
Módulo 3: DPI a través del Sistema de Valor del Servicio (SVS) y Principios Rectores
Módulo 4: El Rol de la Dirección en la Gestión Estratégica
Módulo 5: Implementación de Estrategias
Módulo 6: Introducción a la Evaluación y Planificación
Módulo 7: Evaluación y Planificación a través del Mapeo de Flujos de Valor (VSM)
Módulo 8: Medición, Informes y Mejora Continua
Módulo 9: Medición y Mejora Continua a través de las Dimensiones y el SVS
Módulo 10: Principios y Métodos de Gestión del Cambio Organizacional (OCM)
Módulo 11: Principios y Métodos de Comunicación
Módulo 12: Desarrollo del SVS Utilizando las Cuatro Dimensiones
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
Recomendado.
Tambien los laboratorios estan muy completos y detallados.
ampliamente recomendado.
Alfredo CC Empresa: Sandvik Minning & Construction de Mexico.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y laboratorios sin fallas con la conexión.
Replication v12.1, conocimiento excelente del instructor sabe responder a todas la dudas y cuentan con muy buenos laboratorios de practica
Muy recomendado. 🙂
El instructor muy capacitado y atendio diversas dudas incluso aunque fuera temas mas avanzados al alcance del curso, una atencion excelente ya que en otros lados me a tocado que solo lo que es al momento y ya, totalmente recomendado
He tomado cursos con ellos antes de la pandemia y hace poco volví a asistir para presentar exámenes de certificación, no han cambiado en su buen servicio y atención.
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Preguntas Frecuentes FAQs
¿Qué es el curso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI)?
- Es un curso avanzado de ITIL® 4 enfocado en desarrollar habilidades prácticas para dirigir, planear y mejorar continuamente productos, servicios y organizaciones de TI, alineando la estrategia con la ejecución y la mejora continua.
¿Para qué sirve la certificación ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve?
-
Esta certificación valida que el profesional puede definir dirección estratégica, traducirla en planes accionables y aplicar mejora continua en todos los niveles de la organización, no solo en TI, sino a nivel corporativo.
¿A quién está dirigido el curso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve?
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Está dirigido a líderes, gerentes, consultores y profesionales de TI y negocio que participan en la toma de decisiones estratégicas, gestión de servicios, mejora continua y transformación organizacional basada en ITIL® 4.
¿Cuáles son los requisitos para tomar este curso?
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Para presentar el examen de certificación se requiere contar con la certificación ITIL® 4 Foundation. Se recomienda experiencia previa en gestión de servicios, mejora de procesos o roles de liderazgo.
¿Qué aprenderé en el curso ITIL® 4 DPI?
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Aprenderás a:
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Definir y comunicar la dirección estratégica de una organización.
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Traducir la estrategia en planes operativos efectivos.
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Integrar la mejora continua como una capacidad organizacional.
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Alinear productos, servicios y prácticas con los objetivos del negocio.
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Aplicar los principios de ITIL® 4 en entornos reales y complejos.
-
¿Este curso forma parte del esquema de certificación ITIL® 4?
- Sí. ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve es uno de los módulos que contribuyen a la designación ITIL® 4 Managing Professional, y también es relevante para el camino de ITIL® 4 Strategic Leader.
¿En qué modalidades se ofrece el curso con ExecuTrain?
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El curso se puede tomar en las siguientes modalidades:
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En línea con instructor en vivo en fechas calendario
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En línea en modalidad privada para empresas, con grupo mínimo de 6 personas
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Autoestudio, con acceso por 12 meses
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¿Qué incluye la modalidad de autoestudio?
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La modalidad de autoestudio incluye:
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Acceso durante 12 meses a la plataforma
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Videos del curso
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Ebook oficial
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Examen de certificación ITIL® 4 DPI
Esta modalidad no incluye soporte de instructor, sesiones en vivo ni acompañamiento.
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¿La modalidad en línea con instructor incluye el examen de certificación?
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En ExecuTrain se ofrece el examen de certificación ITIL® 4 DPI como parte del paquete de curso tanto en modalidad privada como en calendario.
¿Cómo es el examen de certificación ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve?
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El examen es oficial de PeopleCert y evalúa la capacidad del candidato para aplicar conceptos estratégicos, planificación y mejora continua, alineados al marco ITIL® 4.
¿Este curso es relevante solo para áreas de TI?
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No. Aunque tiene origen en ITIL®, el enfoque de Direct, Plan and Improve es organizacional, por lo que es altamente relevante para áreas de negocio, transformación digital, gobierno de TI y liderazgo ejecutivo.
¿Qué beneficios obtiene una empresa al capacitar a su equipo en ITIL® 4 DPI?
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Las organizaciones obtienen equipos capaces de:
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Alinear estrategia y ejecución
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Estandarizar la mejora continua
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Tomar decisiones basadas en valor
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Incrementar la madurez en gestión de servicios y gobierno organizacional
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¿Qué beneficios obtiene una empresa al capacitar a su equipo en ITIL® 4 DPI?
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Sí. ITIL® es un marco de referencia reconocido globalmente, y la certificación ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve es emitida por PeopleCert, organismo certificador oficial a nivel internacional.
Invierte en tu FUTURO
¿Por qué aprender ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve ?
Aprender ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) es esencial para profesionales de TI que buscan liderar estratégicamente, optimizar la planificación y fomentar la mejora continua en sus organizaciones. Este curso te equipa con las habilidades necesarias para alinear los objetivos de TI con los del negocio, garantizando agilidad, eficiencia y un enfoque estructurado hacia el cambio.
1. Lidera con una dirección estratégica clara:
Aprende a definir y ejecutar estrategias que conecten las operaciones de TI con las prioridades y metas organizacionales.
2. Optimiza la planificación y el uso de recursos:
Desarrolla planes efectivos que maximicen la eficiencia y aseguren resultados alineados con las expectativas del negocio.
3. Fomenta la mejora continua:
Domina el modelo de mejora continua de ITIL para identificar y aprovechar oportunidades de optimización en servicios y procesos.
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Aprende ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) y Avanza en tu Carrera
Este curso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) es imprescindible para quienes desean no solo gestionar operaciones de TI, sino también impulsar la transformación organizacional hacia un enfoque más ágil, estratégico y centrado en la mejora continua.
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V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Fundamentos de ITL® 4
El Curso de ITIL® 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la gestión de servicios y así utilizar el potencial de la tecnología moderna.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support
Este curso ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support está diseñado para líderes de TI, practicantes y personal de soporte que ya poseen la certificación de nivel básico en ITIL 4.
ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve
Este curso ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI que aprenda y mejore constantemente, con una dirección estratégica sólida y efectiva.
ITIL® 4 Specialist High-Velocity IT
Este curso proporciona a los líderes de TI, profesionales y personal de soporte que ya cuentan con la certificación de nivel básico de ITIL 4 una comprensión de cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados por TI, así como las prácticas, métodos y herramientas relevantes.