IT Infrastructure Library (ITIL) es un marco de gestión de servicios de TI que ayuda a las empresas a mejorar los procesos de servicio, y es una habilidad valiosa para su currículum. El salario promedio para un director de TI con conocimientos de ITIL es de $ 126,000 USD por año, según los datos de PayScale. Las habilidades de ITIL se asocian con un 19% más de ingresos para los directores de TI, es la segunda habilidad más rentable después del liderazgo del equipo, que se asocia con un aumento del 21% en el salario.
Toma un curso
“No pierdas de vista el hecho de que el marco ITIL establece un flujo lógico de cómo las organizaciones de TI pueden implementar y gestionar los nuevos servicios que desean implementar. Muchas personas tienden a perderse en las malas hierbas durante el entrenamiento y se equivocan en algunas preguntas relativamente fáciles en el examen “, dice Mark Smiley de Cask.
Toma un examen de muestra de APMG
Si estás estudiando para el examen o simplemente quieres obtener más exámenes de práctica, APMG ofrece muestras gratis del examen ITIL Foundation.
Las preguntas en los exámenes de práctica no coincidirán perfectamente con el examen real, así que asegúrate de leer cada pregunta cuidadosamente tanto en la muestra como en los exámenes reales.
Programa tu examen mientras tu conocimiento está fresco
Una vez que hayas terminado de estudiar o que tu curso haya terminado, asegúrete de programar una fecha para realizar el examen de inmediato. Si tomas el curso con ExecuTrain, el examen se aplica al finalizar el curso, así el conocimiento continúa fresco.
“La información que recibes en los cursos está empaquetada en muy poco tiempo, y el ritmo es rápido. Como sugerencia realiza el examen dentro de unos días posteriores a la finalización del curso, mientras la información está fresca en tu cabeza “, dice Smiley.
“Un buen comienzo es hacer un poco de trabajo de detective de Google para encontrar ejemplos de alto nivel de cómo se aplica el marco a los procesos. Una vez que hagas eso, piensa en las “cosas” que se te ofrecen en el trabajo y cómo las necesitas para hacer tu trabajo.”, dice Cox.
Enfócate en lo que importa
“Al final del día, solo se te pueden hacer 40 preguntas, así que asegúrete de comprender los principales conceptos básicos”, dice Flora.
Pero no solo memorices los hechos, para olvidarlos después del examen; en cambio, trata de aprender el “por qué” detrás de los conceptos clave. No solo te ayudará a recordar información importante durante el examen, sino que puede ayudarte a llevar las prácticas de ITIL a tu organización de manera más efectiva después del examen.
Aplica tu conocimiento del mundo real
Si estás tomando el examen de certificación ITIL Foundation, es probable que en un momento de tu carrera hayas tenido experiencia práctica con el marco ITIL en un entorno organizacional. Ese conocimiento te ayudará durante el examen, ya que “muchas de las preguntas del examen se pueden responder correctamente simplemente aplicando la lógica de sentido común que ya posees”, dice Smiley.
“A medida que repasas un nuevo concepto, piensa críticamente sobre tu entorno de trabajo y considera cómo o por qué las cosas se están haciendo como lo hacen hoy. Pregúntate si esto se ajusta a los conceptos que estás cubriendo mientras estudias. De lo contrario, ¿qué tendría que cambiar en su entorno? “, Dice Christoper Kuhn, director de operaciones de OTRS, un proveedor de la suite de gestión de servicios.
Buscar diagramas de servicio
Mientras estudiaba para obtener su certificación ITIL, Matt Cox, Gerente Senior de Soluciones en Samange, dice que le resultó útil buscar en Google ejemplos de diagramas de administración de servicios. Estos diagramas lo ayudaron a relacionar lo que estaba aprendiendo con su trabajo cotidiano y a darle sentido al marco ITIL.
“Un buen comienzo es hacer un poco de trabajo de detective de Google para encontrar ejemplos de alto nivel de cómo se aplica el marco a los procesos. Una vez que hagas eso, piensa en las “cosas” que se te ofrecen en el trabajo y cómo las necesitas para hacer tu trabajo.”, dice Cox.
Fuente: CIO
