mICROSOFT • SQL SERVER
CURSO MB-260 MICROSOFT CUSTOMER DATA PLATFORM SPECIALTY
Los usuarios con la certificación Customer Data Platform Specialists implementan soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención. En este curso, los alumnos obtendrán información sobre la solución Dynamics 365 Customer Insights, incluido cómo unificar los datos de los clientes con conectores prediseñados, predecir la intención del cliente con una segmentación enriquecida y mantener el control de los datos de los clientes. Este curso especializado comienza con la creación de un perfil unificado y, después, el trabajo con los datos de los clientes.
Acceso a la Plataforma de Curso:
3 meses
Modalidades:
- En Autoestudio con Soporte de Instructor
Preparación para la certificación
• Examen MB-260: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist
• Certificación Lograda: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialty
Beneficios
Diploma Digital Oficial Microsoft
Manual Digital Oficial Microsoft
Curso Laboratorios Oficiales Microsoft
Evaluaciones de prueba
Curso dirigido a:
Los candidatos deben tener experiencia con Dynamics 365 for Customer Insights y conocer de primera mano una o varias aplicaciones adicionales de Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model y Power Platform. También deben tener experiencia profesional con prácticas relacionadas con la privacidad, el cumplimiento, el consentimiento, la seguridad, la inteligencia artificial responsable y la directiva de retención de datos.
Requisitos previos:
-
Buenos conocimientos de Dynamics 365 Customer Insights
-
Experiencia de primera mano con una o varias aplicaciones de Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model y Power Platform
C E R T I F I C A C I Ó N
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialty
¿Qué es Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialty?
La certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialty es una acreditación avanzada ofrecida por Microsoft. Está diseñada para profesionales que se especializan en la implementación y manejo de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, con un enfoque particular en el manejo y análisis de datos. Esta certificación valida la capacidad del individuo para transformar datos de cliente dispersos en insights accionables, ayudando a las organizaciones a personalizar la experiencia del cliente, optimizar los procesos de negocio y tomar decisiones basadas en datos.
¿Qué se evalua para obtener esta certificación?
- Integrar y consolidar datos de múltiples fuentes, incluidos sistemas de datos en silos, para crear un perfil unificado del cliente.
- Aplicar modelos de machine learning y análisis predictivo para obtener insights profundos sobre el comportamiento y las preferencias del cliente.
- Utilizar estos insights para personalizar las interacciones con los clientes y mejorar la efectividad de las campañas de marketing, ventas y servicio.
¿QUÉ APRENDERAS?
MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialist, está diseñado para preparar a los profesionales para implementar y manejar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, una plataforma integral de datos de clientes.
Introducción a Dynamics 365 Customer Insights
- Comprender los fundamentos de la plataforma Customer Insights y su papel dentro del ecosistema de Microsoft Dynamics 365.
- Explorar casos de uso y aplicaciones típicas de la plataforma.
Unificación de Datos
- Aprender a conectar y recopilar datos de diversas fuentes, incluidas bases de datos, sistemas ERP, sistemas CRM, y otros repositorios de datos.
- Utilizar herramientas de Customer Insights para limpiar, transformar y consolidar datos en un perfil unificado del cliente.
Análisis de Datos e Insights
- Aplicar análisis estadísticos y de machine learning para descubrir patrones y tendencias en los datos.
- Generar segmentaciones de clientes y predecir comportamientos futuros mediante modelos predictivos.
Creación de Segmentos y Medición de KPIs
- Aprender a crear segmentos de clientes basados en comportamientos, demografía y otros criterios relevantes.
- Establecer y monitorear KPIs (indicadores clave de rendimiento) que ayuden a medir la efectividad de las campañas y estrategias basadas en los datos.
Personalización y Orquestación de Experiencias
- Utilizar los insights derivados para personalizar y optimizar las interacciones con los clientes a través de diversos canales.
- Integrar con herramientas como Dynamics 365 Marketing para orquestar campañas y journeys de clientes.
Cumplimiento y Privacidad de Datos
- Asegurarse de que las prácticas de manejo de datos cumplan con las regulaciones globales de privacidad y protección de datos como GDPR.
Uso de AI y Herramientas Avanzadas
- Integrar herramientas de inteligencia artificial para automatizar el análisis y la generación de insights.
- Explorar opciones avanzadas para la visualización de datos y la creación de dashboards interactivos.
METODOLOGÍA DE ESTUDIO EFECTIVA
Modalidad de autoestudio con soporte de instructor .
Con esta modalidad tendrás 3 meses de acceso a videos y Laboratorios Oficiales Microsoft. Si tienes alguna duda, podrás contactar a un instructor vía correo electrónico para resolver cualquier duda. ¡Estamos contigo en todo momento apoyándote para que completes tu curso de forma satisfactoria!
En ExecuTrain el material y la metodología están diseñados por expertos en aprendizaje humano. Lo que te garantiza un mejor conocimiento en menor tiempo.
Sesiones de Bienvenida
-
Los alumnos reciben una sesión de bienvenida donde se explica el uso de la plataforma, se muestran los recursos que forman parte del curso, y se presenta al instructor asignado.
Tutorías personalizadas
-
Se realizan reuniones semanales con los expertos certificados por el fabricante para resolución en vivo y en directo de dudas y consultas de los participantes. (Dependiendo del curso y del número de participantes por curso)
Foro de consultas
-
Los alumnos disponen de un foro que responden los instructores certificados oficiales en un plazo de 48 horas. Los foros son un espacio abierto, que se organiza por temáticas, donde se tratan e intercambian puntos de vista e información sobre los contenidos de los cursos.
Asesor virtual
-
A través de nuestros novedosos sistemas de Inteligencia Artificial los alumnos podrán buscar cualquier concepto y obtener respuestas de forma inmediatas. El asesor se encuentra disponible en el campus de formación y todas las respuestas son gestionadas y verificadas por el equipo de instructores.
Monitorizables por los responsables de proyecto
-
Permite en todo momento conocer el aprovechamiento del participante y de la inversión realizada en la persona.
Módulos
Introducción a Dynamics 365 Customer Insights
Comenzar con Dynamics 365 Customer Insights y aprender a obtener información de sus clientes.
Ingerir datos en Customer Insights
Customer Insights ingiere datos de todos sus diferentes orígenes de datos y los unifica en un único perfil de cliente. Desde el perfil del cliente, puede hacer un seguimiento de datos en diversos grupos demográficos e identificar tendencias basadas en datos clave de los que desee realizar un seguimiento.
Crear un perfil unificado del cliente en Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights es una plataforma de datos de cliente (CDP) intuitiva y flexible que ayuda a desbloquear información y a comprender mejor a sus clientes. En este módulo, obtendrá información acerca de la creación de un perfil unificado del cliente en Customer Insights.
Trabajar con Dynamics 365 Customer Insights
Customer Insights ingiere datos de todos sus diferentes orígenes de datos y los unifica en un solo perfil de cliente. En este módulo, obtenga información acerca de cómo trabajar con Customer Insights.
Enriquecer datos y predicciones con Customer Insights
Enriquezca sus datos con otros orígenes de datos y use IA para hacer predicciones basadas en datos históricos.
T e s t i m o n i o s
¿Qué opinan nuestros alumnos de este curso?
¡Prepárate para ser inspirado por historias reales de éxito y crecimiento profesional!
Explora el impactante primer contacto que nuestros alumnos experimentan al unirse a nuestra comunidad educativa. Descubrirás por qué Executrain es tan apreciado por aquellos que buscan dominar las habilidades informáticas de vanguardia.
Invierte en tu FUTURO
¿Por qué aprender Microsoft Dynamics 365 Customer Data Platform Specialist?
Aprender a ser un Microsoft Dynamics 365 Customer Data Platform Specialist ofrece numerosos beneficios, especialmente en el contexto actual donde los datos de los clientes son increíblemente valiosos para las empresas.
1. Gestión Avanzada de Datos de Clientes
En el mundo digital de hoy, la capacidad de comprender y utilizar datos de clientes es crucial. Dynamics 365 Customer Insights permite unificar datos de múltiples fuentes para crear un perfil único y holístico de cada cliente. Aprender cómo manejar esta plataforma te permite ayudar a las organizaciones a obtener una vista 360 grados de sus clientes, mejorando la personalización y la eficacia de las interacciones.
2. Habilidades en Análisis de Datos y Machine Learning
El curso proporciona conocimientos fundamentales en la aplicación de análisis de datos y técnicas de machine learning dentro de la plataforma Dynamics 365. Estas habilidades son altamente demandadas en el mercado laboral actual y son esenciales para cualquier profesional que trabaje en campos relacionados con datos, marketing, ventas o servicio al cliente.
3. Mejora de la Experiencia del Cliente
Con las habilidades adquiridas, podrás ayudar a las organizaciones a implementar estrategias basadas en datos para mejorar la experiencia del cliente. Esto incluye personalizar ofertas, predecir necesidades futuras, y responder más efectivamente a las expectativas del cliente, lo que a menudo resulta en una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
¿Deseas conocer más acerca de nuestros servicios?
En Executrain contamos con las mejores opciones para tu crecimiento profesional.
Aprende sobre Dynamics 365 Customer Data Platform y Avanza en tu Carrera Profesional
Aprender a ser un Microsoft Dynamics 365 Customer Data Platform Specialist no solo mejora tus habilidades técnicas y analíticas, sino que también te prepara para enfrentar y resolver desafíos complejos en el mundo real relacionados con los datos de clientes. Esto es esencial en una era donde entender y predecir el comportamiento del cliente es clave para el éxito empresarial.
¡Inscríbete ahora y haz que tu carrera despegue con nosotros!
V E R C U R S O S R E L A C I O N A D O S
Curso MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant
Con el Curso MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant, conocerás que Dynamics 365 Business Central es una aplicación para empresas que han superado sus aplicaciones comerciales de nivel de entrada.
Curso MB-310 Microsoft Dynamics 365 Finances
Este Curso MB-310 Microsoft Dynamics 365 Finances cubre los aspectos financieros de Dynamics 365: configurar y usar componentes financieros esenciales, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, cobros, presupuestos, activos fijos y funcionalidad adicional.
Curso MB-500 Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations Apps Developer
Los desarrolladores de aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations implementan y amplían aplicaciones para cumplir con los requisitos del negocio.
Curso MB-260 Microsoft Customer Data Platform Specialty
Los usuarios con la certificación Customer Data Platform Specialists implementan soluciones que proporcionan información sobre los perfiles de los clientes y que realizan un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención.